Politique d'expédition
Traitement des demandes et des commandes
Toutes les commandes et demandes de permis de conduire international sont traitées dans un délai de deux (2) heures après réception de l'ensemble de vos documents requis. Les commandes avec traitement urgent sont traitées en huit (8) minutes au lieu du délai standard de 2 heures. Une fois la demande de permis approuvée, notre système automatisé vous envoie immédiatement la copie numérique du permis par e-mail.
Forfait permis imprimé
Veuillez prévoir jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour l'impression et l'exécution de votre commande de forfait permis imprimé. Vous recevrez votre numéro de suivi dans les trois (3) jours ouvrables suivant la passation de votre commande.
Le délai de transit ou de livraison indiqué sur la page de paiement dépend de votre pays de livraison. Tous les délais de livraison sont des valeurs estimées fournies par les transporteurs et les services postaux que nous utilisons pour vous faire parvenir vos documents. Les détails ci-dessous résument les modes d'expédition disponibles et leurs délais de transit correspondants :
FedEx International Priority : jusqu'à sept (7) jours ouvrables
Service postal standard : varie selon le pays ; jusqu'à quarante (40) jours ouvrables
Vous pouvez suivre votre commande via les liens suivants :
Service postal standard : https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Si vos informations de suivi n'indiquent aucun mouvement ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter via nos canaux de service client. Bien que nous souhaitions vous aider avec vos problèmes d'expédition, notre visibilité sur l'acheminement et le transit est limitée une fois que la commande a quitté notre entrepôt.
Droits de douane et taxes à l'importation :
Il se peut que l'on vous demande de payer des frais de douane, une taxe à l'importation, la TVA ou des droits selon les exigences de votre juridiction locale. International Drivers Association ne facture pas de frais de douane ou d'importation, comme l'indique votre reçu. Les droits et taxes supplémentaires sont à la charge de l'acheteur. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service client.
Livraisons manquées
Si le délai de livraison n'est pas respecté, veuillez nous contacter via notre ligne d'assistance par chat disponible 24h/24 et 7j/7 ou via ce lien pour toute demande : Service client
Veuillez consulter notre Politique de remboursement et garantie satisfait ou remboursé pour les informations connexes.