Politique d'expédition
Traitement des demandes et des commandes
Toutes les commandes et demandes de permis de conduire international sont traitées dans les deux (2) heures suivant la réception de vos documents complets. Les commandes avec traitement urgent sont traitées en huit (8) minutes au lieu du délai standard de 2 heures. Une fois la demande de permis approuvée, notre système automatisé vous envoie immédiatement la copie numérique du permis par e-mail.
Pack permis imprimé
Veuillez prévoir jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour l'impression et l'expédition de votre pack permis imprimé. Vous recevrez votre numéro de suivi dans les trois (3) jours ouvrables suivant votre commande.
Le délai de transit ou de livraison indiqué sur la page de paiement dépend de votre pays de livraison. Tous les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et les services postaux que nous utilisons pour vous faire parvenir vos documents. Les détails ci-dessous résument les modes d'expédition disponibles et leurs délais de transit correspondants :
FedEx International Priority : jusqu'à sept (7) jours ouvrables
Service postal standard : variable selon le pays ; jusqu'à quarante (40) jours ouvrables
Vous pouvez suivre votre commande via les liens suivants :
Service postal standard : https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Si les informations de suivi n'indiquent aucun mouvement ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter via nos canaux de service client. Bien que nous souhaitions vous aider avec vos problèmes d'expédition, notre visibilité sur le transport et le transit est limitée une fois que la commande a quitté notre entrepôt.
Droits de douane et taxes :
Des frais de douane, des taxes à l'importation, de la TVA ou des droits peuvent vous être demandés selon la réglementation de votre juridiction locale. International Drivers Association ne facture pas de frais de douane ou d'importation, comme indiqué sur votre reçu. Les droits et taxes supplémentaires relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du service client.
Livraisons manquées
Si le délai de livraison n'est pas respecté, veuillez nous contacter via notre chat disponible 24h/24 et 7j/7 ou via ce lien pour toute demande d'informations : Service client
Veuillez consulter notre Politique de remboursement et garantie satisfait ou remboursé pour des informations connexes.