Política de Envio
Processamento de Pedidos e Candidaturas
Todos os pedidos e candidaturas de IDP são processados num prazo de duas (2) horas após recebermos os seus documentos completos. Os pedidos com Processamento Urgente são processados em oito (8) minutos, em vez das 2 horas do processamento padrão. Assim que a candidatura do IDP for aprovada, o nosso sistema automatizado envia-lhe imediatamente a cópia digital do IDP por e-mail.
Pacote IDP Impresso
Por favor, aguarde até dois (2) dias úteis para a impressão e preparação do Pacote IDP Impresso. Receberá o seu número de rastreamento no prazo de três (3) dias úteis após efetuar o pedido.
O tempo de trânsito ou entrega indicado na página de finalização da compra depende do seu país de envio. Todos os prazos de entrega são valores estimados fornecidos pelas transportadoras e pelos serviços postais que utilizamos para fazer chegar os seus documentos até si. Os detalhes abaixo resumem os métodos de envio disponíveis e os respetivos tempos de trânsito:
FedEx International Priority: até sete (7) dias úteis
Serviço Postal Padrão: varia por país; até quarenta (40) dias úteis
Pode rastrear o seu pedido através dos seguintes links:
Serviço Postal Padrão: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Se os seus dados de rastreamento não apresentarem qualquer sinal de movimento ou se acredita que a sua encomenda se perdeu, por favor entre em contacto connosco através dos nossos canais de apoio ao cliente. Por muito que gostássemos de ajudá-lo com as suas questões de envio, temos visibilidade limitada sobre o transporte e trânsito, uma vez que o pedido já não se encontra no nosso armazém.
Taxas Alfandegárias e Impostos:
Poderá ser-lhe solicitado o pagamento de encargos alfandegários, impostos de importação, IVA ou taxas conforme exigido pela sua jurisdição local. A International Drivers Association não cobra taxas alfandegárias ou de importação, conforme refletido no seu recibo. Taxas e impostos adicionais são da responsabilidade do comprador. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Entregas Falhadas
Caso o prazo de entrega não seja cumprido, por favor contacte-nos através da nossa linha de chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou através deste link para mais informações: Apoio ao cliente
Por favor, visite a nossa Política de Reembolso e Garantia de Devolução do Dinheiro para informações relacionadas.