Garanties et politique de remboursement
Le permis de conduire international que vous achetez auprès de l'International Drivers Association est couvert par nos garanties et notre politique de remboursement. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter, à discuter avec nous via le widget du site web, à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail à [email protected]
Permis de conduire international accepté partout dans le monde, ou votre argent vous est remboursé, garanti !
Obtenez un remboursement intégral garanti si le permis de conduire international que vous achetez auprès de l'International Drivers Association n'est pas accepté dans les pays figurant sur cette liste.
Contactez simplement notre service client par chat, e-mail ou appel téléphonique et soumettez les documents justificatifs indiquant que notre permis de conduire international n'est pas accepté. Vous recevrez votre remboursement intégral sous 5 jours ouvrables, garanti.
Commandes éligibles :
Refusé par les agences de location de voitures avec toute preuve documentaire de rejet ou de refus
Refusé par les autorités de la circulation dans les pays figurant sur cette liste avec toute preuve documentaire de rejet ou de refus
Dans les trois (3) ans suivant la passation de la commande ou la date de commande
Recevez votre copie numérique du permis de conduire international sous 8 minutes, ou votre argent vous est remboursé, garanti !
Une fois que vous aurez soumis votre demande et les documents requis, vous recevrez votre copie numérique du permis de conduire international et l'e-mail de confirmation de commande dans les deux (2) heures ou dans les vingt (20) minutes pour les commandes avec traitement express.
Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à vous envoyer votre copie numérique du permis de conduire international dans les délais promis, vous recevrez un remboursement intégral, garanti.
Veuillez noter que seules les demandes comportant des documents complets et approuvés sont éligibles à cette garantie. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes dont les documents requis, les informations sur le permis et/ou les informations d'expédition sont incomplets.
Commandes éligibles :
Le délai de traitement promis n'est pas respecté avec un ensemble complet de photos approuvées, d'informations personnelles, d'informations sur le permis et d'informations d'expédition, le cas échéant. Le délai de traitement promis est de deux (2) heures pour les commandes normales et de vingt (20) minutes pour les commandes express.
Remplacements gratuits illimités
Vous avez droit à des remplacements gratuits tant que votre permis de conduire international est valide. Pas besoin de payer quoi que ce soit ! Nous couvrons tout pour vous et expédions le remplacement gratuit à la même adresse d'expédition indiquée dans votre commande.
Nous n'expédierons les remplacements gratuits illimités qu'à l'adresse d'expédition indiquée dans votre commande. Si vous souhaitez expédier le remplacement à une adresse différente, veuillez consulter la section suivante ci-dessous :
Commandes éligibles :
Toutes les copies numériques du permis de conduire international
Copies imprimées perdues du livret de permis de conduire international et/ou de la carte complémentaire avec la même adresse d'expédition indiquée dans votre commande
La commande n'est jamais arrivée avec l'historique de suivi justificatif
Si vous souhaitez simplement améliorer votre méthode d'expédition vers un service plus rapide ou si vous souhaitez expédier votre commande à une adresse différente, nous couvrirons les frais d'impression et de délivrance du permis de conduire international. Vous n'avez qu'à couvrir les frais d'expédition.
Vous avez changé d'avis ? Vous avez décidé de ne pas voyager ? Vous êtes couvert par notre politique de remboursement de 30 jours.
Vous pouvez annuler votre demande de permis de conduire international pour un remboursement intégral dans les deux (2) heures suivant la passation de la commande.
Des frais d'impression et de traitement de 15 % seront facturés si la commande est annulée après le délai de grâce de deux (2) heures. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Cette garantie s'applique aux demandes de remboursement pour les commandes dont le permis de conduire international n'a pas été rejeté par les autorités de la circulation. Elle s'applique également aux demandes de remboursement pour les commandes qui ne peuvent pas fournir de preuve documentaire que leur permis de conduire international a été rejeté par les autorités de la circulation ou les agences de location de voitures.
Commandes éligibles :
Vous avez changé d'avis concernant notre produit
Le permis de conduire international n'est pas utilisé
Demandes de remboursement pour les permis de conduire internationaux qui ne sont pas rejetés ou refusés par les autorités de la circulation ou les agences de location de voitures.
Demande de remboursement pour les permis de conduire internationaux sans preuve documentaire de rejet ou de refus par les autorités de la circulation ou les agences de location de voitures.
Remarque : les surclassements ne sont pas remboursables
Tous les surclassements ne sont pas remboursables. Une fois qu'un surclassement est traité, il ne peut être ni annulé ni remboursé en aucune circonstance.
Les surclassements sont explicitement exclus de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 3 ans. Cette politique s'applique indépendamment de toute réclamation faite dans le cadre de la garantie.
En achetant un surclassement auprès de l'International Drivers Association par quelque moyen que ce soit, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.