Chính sách bảo đảm và hoàn tiền

Được đảm bảo hoàn tiền đầy đủ nếu IDP bạn mua từ International Drivers Association không được chấp nhận tại các quốc gia có trong danh sách này.

Chỉ cần liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua chat, email hoặc điện thoại và gửi các tài liệu chứng minh IDP của chúng tôi không được chấp nhận. Bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc, cam kết.

Đơn hàng đủ điều kiện:

• Bị từ chối bởi các đại lý cho thuê xe với bất kỳ bằng chứng từ chối nào
• Bị từ chối bởi cơ quan giao thông tại các quốc gia có trong danh sách này với bất kỳ bằng chứng từ chối nào
• Trong vòng ba (3) năm kể từ ngày đặt hàng

Sau khi bạn nộp đơn đăng ký và các tài liệu cần thiết, bạn sẽ nhận được bản sao IDP điện tử và email xác nhận hoàn tất đơn hàng trong vòng hai (2) giờ hoặc trong vòng hai mươi (20) phút đối với đơn hàng xử lý nhanh.

Nếu vì bất kỳ lý do gì chúng tôi không gửi được IDP điện tử cho bạn trong khung thời gian đã cam kết, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ, đảm bảo.

Xin lưu ý rằng chỉ những đơn đăng ký có đầy đủ và được phê duyệt các yêu cầu mới đủ điều kiện được bảo đảm này. Chúng tôi không thể xử lý các đơn đăng ký thiếu yêu cầu về tài liệu, thông tin giấy phép và/hoặc thông tin vận chuyển.

Đơn hàng đủ điều kiện:

• Thời gian xử lý đã cam kết bị vi phạm với bộ yêu cầu về ảnh đã được phê duyệt đầy đủ, thông tin cá nhân, thông tin giấy phép và thông tin vận chuyển, nếu có. Thời gian xử lý cam kết là hai (2) giờ cho đơn hàng thông thường và hai mươi (20) phút cho đơn hàng xử lý nhanh.

Bạn được quyền thay thế miễn phí trong suốt thời gian IDP của bạn còn hiệu lực. Không cần phải trả thêm bất kỳ chi phí nào! Chúng tôi sẽ chi trả mọi thứ và gửi bản thay thế miễn phí đến địa chỉ giao hàng đã ghi trong đơn hàng của bạn.

Chúng tôi chỉ gửi các bản thay thế miễn phí không giới hạn đến địa chỉ giao hàng đã ghi trong đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn gửi bản thay thế đến một địa chỉ khác, vui lòng xem phần tiếp theo bên dưới:

Đơn hàng đủ điều kiện:

• Tất cả các bản sao IDP điện tử
• Mất bản in sổ IDP và/hoặc thẻ bổ sung với cùng địa chỉ giao hàng đã ghi trong đơn hàng của bạn
• Đơn hàng chưa bao giờ đến nơi kèm theo lịch sử theo dõi

Nếu bạn chỉ đơn giản muốn nâng cấp phương thức vận chuyển lên dịch vụ nhanh hơn hoặc muốn gửi đơn hàng đến một địa chỉ khác, chúng tôi sẽ chi trả chi phí in ấn và phát hành IDP. Bạn chỉ cần chi trả phí vận chuyển.

Bạn có thể hủy đơn đăng ký IDP để được hoàn tiền đầy đủ trong vòng hai (2) giờ kể từ khi đặt hàng.

Phí in ấn và xử lý 15% sẽ được tính nếu đơn hàng bị hủy sau thời gian ân hạn hai (2) giờ. Phí vận chuyển không được hoàn lại sau khi đơn hàng đã được gửi đi.

Chính sách bảo đảm này áp dụng cho các yêu cầu hoàn tiền đối với các đơn hàng mà IDP không bị cơ quan giao thông từ chối. Điều này cũng áp dụng cho các yêu cầu hoàn tiền đối với các đơn hàng không thể cung cấp bằng chứng tài liệu về việc IDP của họ bị cơ quan giao thông hoặc các công ty cho thuê xe từ chối.

Đơn hàng đủ điều kiện:

• Đổi ý về sản phẩm của chúng tôi
• IDP không được sử dụng
• Yêu cầu hoàn tiền cho IDP không bị từ chối bởi cơ quan giao thông hoặc công ty cho thuê xe.
• Yêu cầu hoàn tiền cho IDP không có bằng chứng về việc bị từ chối bởi cơ quan giao thông hoặc công ty cho thuê xe.

Tất cả các gói nâng cấp đều không được hoàn tiền. Khi một gói nâng cấp đã được xử lý, nó không thể được hoàn tác hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

Các gói nâng cấp được loại trừ rõ ràng khỏi chính sách bảo đảm hoàn tiền trong 3 năm của chúng tôi. Chính sách này được áp dụng bất kể mọi yêu cầu được đưa ra theo bảo đảm.

Bằng việc mua gói nâng cấp từ International Drivers Association thông qua bất kỳ phương thức nào, bạn xác nhận và đồng ý với các điều khoản này.