Гарантии и политика возврата

Гарантированный возврат денег, если МВУ, приобретенное в International Drivers Association, не принимается в странах, указанных в этом списке.

Просто свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, email или телефон и предоставьте подтверждающие документы о том, что наше МВУ не принимается. Вы получите полный возврат средств в течение 5 рабочих дней, гарантированно.

Условия для возврата:

• Отказ от прокатных компаний с документальным подтверждением отказа
• Отказ от дорожных властей в странах из списка с документальным подтверждением отказа
• В течение трех (3) лет с момента размещения заказа или даты заказа

После подачи заявки и необходимых документов вы получите цифровую копию МВУ и email с подтверждением заказа в течение двух (2) часов или в течение двадцати (20) минут для заказов с экспресс-обработкой.

Если по какой-либо причине мы не отправим вам цифровую копию МВУ в обещанные сроки, вы гарантированно получите полный возврат средств.

Обратите внимание, что данная гарантия распространяется только на заявки с полным комплектом одобренных документов. Мы не можем обработать заявки с неполным комплектом документов, информацией о водительском удостоверении и/или информацией о доставке.

Условия для возврата:

• Обещанное время обработки считается нарушенным при наличии полного комплекта одобренных фотографий, личной информации, информации о водительском удостоверении и информации о доставке, где это применимо. Обещанное время обработки составляет два (2) часа для обычных заказов и двадцать (20) минут для экспресс-заказов.

Вы имеете право на бесплатные замены в течение всего срока действия вашего МВУ. Не нужно ни за что платить! Мы покроем все расходы и отправим бесплатную замену на тот же адрес доставки, который указан в вашем заказе.

Мы будем отправлять безлимитные бесплатные замены только на адрес доставки, указанный в вашем заказе. Если вы хотите отправить замену на другой адрес, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом ниже:

Условия для возврата:

• Все цифровые копии МВУ
• Утерянные печатные копии буклета МВУ и/или дополнительной карты с тем же адресом доставки, указанным в вашем заказе
• Заказ не был доставлен (с подтверждающей историей отслеживания)

Если вы просто хотите повысить уровень способа доставки до более быстрого сервиса или отправить заказ на другой адрес, мы покроем расходы на печать и оформление МВУ. Вам нужно оплатить только стоимость доставки.

Вы можете отменить заявку на МВУ с полным возвратом средств в течение двух (2) часов после размещения заказа.

Комиссия за печать и обработку в размере 15% будет взиматься, если заказ отменен после двухчасового льготного периода. Стоимость доставки не возвращается после отправки заказа.

Эта гарантия применима к запросам на возврат средств для заказов, в которых МВУ не было отклонено дорожными властями. Это также применимо к запросам на возврат средств для заказов, которые не могут предоставить документальное подтверждение того, что их МВУ было отклонено дорожными властями или агентствами по аренде автомобилей.

Условия для возврата:

• Передумали насчет нашего продукта
• МВУ не используется
• Запросы на возврат средств за МВУ, которые не были отклонены дорожными службами или агентствами по аренде автомобилей.
• Запрос на возврат средств за МВУ без документальных подтверждений отказа со стороны дорожных служб или агентств по аренде автомобилей.

Все апгрейды возврату не подлежат. После обработки апгрейда его нельзя отменить или вернуть за него средства ни при каких обстоятельствах.

Апгрейды явно исключены из нашей трехлетней гарантии возврата денег. Эта политика применяется независимо от любых претензий, предъявляемых по гарантии.

Приобретая апгрейд через International Drivers Association любым способом, вы подтверждаете свое согласие с этими условиями.