Garantias e Política de Reembolso

Receba um reembolso total garantido se o IDP que você comprar da International Drivers Association não for aceito nos países encontrados nesta lista.

Basta entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente por chat, e-mail ou telefone e enviar os documentos comprovativos indicando que nosso IDP não é aceito. Você receberá seu reembolso total dentro de 5 dias úteis, garantido.

Pedidos qualificados:

• Recusado por agências de aluguel de carros com qualquer prova documental de rejeição ou recusa
• Recusado pelas autoridades de trânsito nos países encontrados nesta lista com qualquer evidência documental de rejeição ou recusa
• Dentro de três (3) anos após fazer o pedido ou data do pedido

Depois de enviar sua inscrição e os documentos necessários, você receberá sua cópia do IDP Digital e o e-mail de conclusão do pedido dentro de duas (2) horas ou dentro de vinte (20) minutos para pedidos com processamento expresso.

Se, por qualquer motivo, não enviarmos seu IDP Digital dentro do prazo prometido, você receberá um reembolso total, garantido.

Observe que apenas aplicativos com requisitos completos e aprovados são elegíveis para esta garantia. Não podemos processar solicitações com requisitos documentais incompletos, informações de licença e/ou informações de envio.

Pedidos qualificados:

• O tempo de processamento prometido é violado com um conjunto completo de requisitos de fotos aprovados, informações pessoais, informações de licença e informações de envio, quando aplicável. O tempo de processamento prometido é de duas (2) horas para pedidos normais e vinte (20) minutos para pedidos expressos.

Você tem direito a substituições gratuitas enquanto seu IDP for válido. Não precisa pagar nada! Cobriremos tudo para você e enviaremos a substituição gratuita para o mesmo endereço de entrega indicado em seu pedido.

Só enviaremos substituições gratuitas ilimitadas para o endereço de entrega indicado no seu pedido. Se você deseja enviar a substituição para um endereço diferente, consulte a próxima seção abaixo:

Pedidos qualificados:

• Todas as cópias digitais do IDP
• Perda de cópias impressas do Livreto de IDP e/ou cartão complementar com o mesmo endereço de entrega indicado em seu pedido
• Pedido nunca chegou com histórico de rastreamento de suporte

Se você simplesmente deseja atualizar seu método de envio para um serviço mais rápido ou deseja enviar seu pedido para um endereço diferente, cobriremos o custo de impressão e emissão de IDP. Você só precisa cobrir o custo de envio.

Você pode cancelar seu pedido de IDP para obter um reembolso total dentro de duas (2) horas após fazer o pedido.

Uma taxa de impressão e manuseio de 15% será cobrada se o pedido for cancelado após o período de carência de duas (2) horas. As taxas de envio não são reembolsáveis após o envio do pedido.

Esta garantia é aplicável para pedidos de reembolso de encomendas em que o IDP não foi rejeitado pelas autoridades de trânsito. Isso também se aplica a solicitações de reembolso de pedidos que não podem fornecer provas documentais de que seu IDP foi rejeitado pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Pedidos qualificados:

• Mudou de ideia sobre o nosso produto
• IDP não é usado
• Pedidos de reembolso para deslocados internos que não sejam rejeitados ou recusados pelas autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.
• Solicitação de reembolso para deslocados internos sem evidência documental de rejeição ou recusa por parte das autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Todos os upgrades não são reembolsáveis. Uma vez que um upgrade é processado, ele não pode ser revertido ou reembolsado sob nenhuma circunstância.

Upgrades são explicitamente excluídos da nossa garantia de reembolso de 3 anos. Esta política se aplica independentemente de quaisquer reivindicações feitas sob a garantia.

Ao adquirir um upgrade com a International Drivers Association por qualquer meio, você reconhece e concorda com estes termos.