Garantias e política de reembolso

Receba reembolso total garantido se a PID que você comprou da International Drivers Association não for aceita nos países encontrados nesta lista.

Basta entrar em contato com nosso Serviço ao Cliente por chat, e-mail ou telefone e enviar os documentos comprobatórios indicando que nossa PID não foi aceita. Você receberá seu reembolso total em até 5 dias úteis, garantido.

Pedidos elegíveis:

• Recusado por locadoras de veículos com qualquer evidência documental de rejeição ou recusa
• Recusado por autoridades de trânsito nos países encontrados nesta lista com qualquer evidência documental de rejeição ou recusa
• Dentro de três (3) anos da realização do pedido ou data do pedido

Após enviar sua solicitação e os documentos necessários, você receberá sua cópia digital da PID e e-mail de conclusão do pedido em até duas (2) horas ou em até vinte (20) minutos para pedidos com processamento expresso.

Se por qualquer motivo não conseguirmos enviar sua PID digital dentro do prazo prometido, você receberá um reembolso total, garantido.

Por favor, observe que apenas solicitações com requisitos completos e aprovados são elegíveis para esta garantia. Não podemos processar solicitações com requisitos documentais incompletos, informações da carteira de motorista e/ou informações de envio.

Pedidos elegíveis:

• O tempo de processamento prometido é violado com um conjunto completo de requisitos de foto aprovados, informações pessoais, informações da carteira de motorista e informações de envio, quando aplicável. O tempo de processamento prometido é de duas (2) horas para pedidos normais e vinte (20) minutos para pedidos expressos.

Você tem direito a substituições gratuitas enquanto sua PID estiver válida. Não precisa pagar nada! Nós cobriremos tudo para você e enviaremos a substituição gratuita para o mesmo endereço de entrega indicado no seu pedido.

Enviaremos substituições gratuitas ilimitadas apenas para o endereço de entrega indicado no seu pedido. Se você deseja enviar a substituição para um endereço diferente, consulte a seção abaixo:

Pedidos elegíveis:

• Todas as cópias digitais da PID
• Cópias impressas perdidas do livreto PID e/ou cartão complementar com o mesmo endereço de entrega indicado no seu pedido
• Pedido nunca chegou com histórico de rastreamento comprobatório

Se você simplesmente deseja fazer um upgrade do seu método de envio para um serviço mais rápido ou deseja enviar seu pedido para um endereço diferente, cobriremos o custo de impressão e emissão da PID. Você só precisa cobrir o custo do envio.

Você pode cancelar sua solicitação de PID para reembolso total dentro de duas (2) horas após fazer o pedido.

Uma taxa de 15% de impressão e manuseio será cobrada se o pedido for cancelado após o período de carência de duas (2) horas. As taxas de envio não são reembolsáveis depois que o pedido foi enviado.

Esta garantia é aplicável para solicitações de reembolso de pedidos em que a PID não foi rejeitada pelas autoridades de trânsito. Isso também é aplicável para solicitações de reembolso de pedidos que não conseguem fornecer evidências documentais de que sua PID foi rejeitada por autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Pedidos elegíveis:

• Mudou de ideia sobre nosso produto
• PID não está sendo usado
• Solicitações de reembolso para PIDs que não foram rejeitados ou recusados por autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.
• Solicitação de reembolso para PIDs sem evidência documental de rejeição ou recusa por autoridades de trânsito ou agências de aluguel de carros.

Todos os upgrades não são reembolsáveis. Uma vez que um upgrade é processado, ele não pode ser revertido ou reembolsado sob nenhuma circunstância.

Os upgrades são explicitamente excluídos de nossa garantia de devolução do dinheiro de 3 anos. Esta política se aplica independentemente de quaisquer reivindicações feitas sob a garantia.

Ao comprar um upgrade com a International Drivers Association por qualquer meio, você reconhece e concorda com estes termos.