Shipping Policy

Sve narudžbe i zahtjevi za interno raseljene osobe obrađuju se u roku od dva (2) sata nakon primitka vaše kompletne dokumentacije. Narudžbe s Hitnom obradom obrađuju se u roku od osam (8) minuta umjesto standardnog vremena obrade od 2 sata. Nakon što je prijava IDP-a odobrena, naš automatizirani sustav vam odmah šalje e-poštom digitalnu IDP kopiju.

Pričekajte do dva (2) radna dana za ispis i ispunjavanje narudžbe ispisanog IDP paketa. Primit ćete svoj broj za praćenje unutar tri (3) radna dana od slanja narudžbe.

Tranzitno vrijeme ili vrijeme isporuke navedeno na stranici za naplatu ovisi o vašoj zemlji dostave. Sva vremena isporuke su procijenjene vrijednosti koje su dali kuriri i poštanske službe koje koristimo da vam dostavimo vaše dokumente. Pojedinosti u nastavku sažimaju dostupne načine dostave i njihova odgovarajuća vremena prijevoza:

• FedEx međunarodni prioritet: do sedam (7) radnih dana
• Standardna poštanska usluga: ovisi o zemlji; do četrdeset (40) radnih dana

Svoju narudžbu možete pratiti putem sljedećih poveznica:

• FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
• Standardna poštanska usluga: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking

Ako podaci o praćenju ne pokazuju nikakve znakove kretanja ili smatrate da je vaš paket izgubljen, kontaktirajte nas putem naših kanala korisničke službe. Koliko god bismo vam voljeli pomoći s vašim problemima s otpremom, imamo ograničenu vidljivost o otpremi i tranzitu jer narudžba više nije u našem skladištu.

Od vas se može tražiti da platite carinu, porez na uvoz, PDV ili carine, ovisno o vašoj lokalnoj nadležnosti. Međunarodno udruženje vozača ne naplaćuje carinu niti uvozne pristojbe, kao što je prikazano na vašem računu. Dodatne pristojbe i porezi odgovornost su kupca. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu korisničke službe .

U slučaju da propustite vrijeme isporuke, obratite nam se putem naše telefonske linije za chat koja radi 24 sata dnevno ili putem ove veze za daljnje upite: Služba za korisnike

Za povezane informacije posjetite naša Pravila povrata novca i Jamstvo povrata novca .