Jamstva i politika povrata

Zajamčite puni povrat novca ako IDP kojeg kupite od Međunarodnog udruženja vozača nije prihvaćen u zemljama koje se nalaze na ovom popisu.

Jednostavno kontaktirajte našu korisničku službu putem chata, e-pošte ili telefonskog poziva i pošaljite popratne dokumente koji pokazuju da naš IDP nije prihvaćen. Potpuni povrat novca dobit ćete u roku od 5 radnih dana, zajamčeno.

Prihvatljive narudžbe:

• Odbili su ga agencije za iznajmljivanje automobila s bilo kakvim dokumentiranim dokazom o odbijanju ili odbijanju
• Odbijeno od strane prometnih tijela u zemljama koje se nalaze na ovom popisu s bilo kakvim dokumentiranim dokazom o odbijanju ili odbijanju
• U roku od tri (3) godine od izdavanja narudžbe ili datuma narudžbe

Nakon što predate svoju prijavu i potrebne dokumente, primit ćete svoju digitalnu kopiju IDP-a i e-poštu o završetku narudžbe u roku od dva (2) sata ili u roku od dvadeset (20) minuta za narudžbe s ekspresnom obradom.

Ako vam iz bilo kojeg razloga ne pošaljemo vašeg digitalnog IDP-a u obećanom roku, dobit ćete puni povrat novca, zajamčeno.

Imajte na umu da samo prijave s potpunim i odobrenim zahtjevima ispunjavaju uvjete za ovo jamstvo. Nismo u mogućnosti obraditi zahtjeve s nepotpunim dokumentacijskim zahtjevima, podacima o licenci i/ili podacima o otpremi.

Prihvatljive narudžbe:

• Obećano vrijeme obrade prekršeno je kompletnim skupom odobrenih zahtjeva za fotografije, osobnim podacima, podacima o licenci i podacima o dostavi, kada je to primjenjivo. Obećano vrijeme obrade je dva (2) sata za normalne narudžbe i dvadeset (20) minuta za ekspresne narudžbe.

Imate pravo na besplatne zamjene sve dok vaš IDP vrijedi. Ne morate ništa platiti! Mi ćemo pokriti sve umjesto vas i poslati besplatnu zamjenu na istu adresu za dostavu navedenu u vašoj narudžbi.

Isporučit ćemo samo neograničen broj besplatnih zamjenskih proizvoda na adresu za dostavu navedenu u vašoj narudžbi. Ako želite poslati zamjenu na drugu adresu, pogledajte sljedeći odjeljak u nastavku:

Prihvatljive narudžbe:

• Sve digitalne IDP kopije
• Izgubljene tiskane kopije IDP knjižice i/ili dodatne kartice s istom adresom dostave navedenom u vašoj narudžbi
• Narudžba nikad nije stigla s pratećom poviješću praćenja

Ako jednostavno želite nadograditi svoj način dostave na bržu uslugu ili želite svoju narudžbu poslati na drugu adresu, mi ćemo pokriti troškove ispisa i izdavanja IDP-a. Trebate samo pokriti troškove dostave.

Možete otkazati zahtjev za IDP za puni povrat novca u roku od dva (2) sata od podnošenja narudžbe.

Naknada za ispis i rukovanje od 15% bit će naplaćena ako se narudžba otkaže nakon dva (2) sata odgode. Troškovi dostave se ne vraćaju nakon što je narudžba poslana.

Ovo jamstvo vrijedi za zahtjeve za povrat novca za narudžbe u kojima prometna tijela nisu odbili IDP. Ovo se također primjenjuje na zahtjeve za povrat novca za narudžbe koje ne mogu pružiti dokumentarni dokaz da su prometna tijela ili agencije za iznajmljivanje automobila odbile njihovog IDP-a.

Prihvatljive narudžbe:

• Promijenio mišljenje o našem proizvodu
• IDP se ne koristi
• Zahtjevi za povrat novca za interno raseljene osobe koje prometne vlasti ili agencije za iznajmljivanje automobila ne odbiju ili odbiju.
• Zahtjev za povrat novca za interno raseljene osobe bez dokumentarnog dokaza o odbijanju ili odbijanju od strane prometnih tijela ili agencija za iznajmljivanje automobila.