Prepravné podmienky
Spracovanie žiadosti a objednávky
Všetky objednávky a žiadosti o IDP sa spracovávajú do dvoch (2) hodín po prijatí kompletnej dokumentácie. Objednávky s urgentným spracovaním sa vybavia do ôsmich (8) minút namiesto štandardného 2-hodinového času spracovania. Po schválení žiadosti o IDP vám náš automatizovaný systém okamžite zašle digitálnu kópiu IDP e-mailom.
Tlačený balík IDP
Prosím, počítajte s dobou až dvoch (2) pracovných dní na vytlačenie a vybavenie objednávky tlačeného balíka IDP. Číslo na sledovanie zásielky dostanete do troch (3) pracovných dní od podania objednávky.
Čas prepravy alebo doručenia uvedený na stránke pokladne závisí od krajiny doručenia. Všetky časy doručenia sú odhadované hodnoty poskytnuté kuriérskymi službami a poštovými službami, ktoré používame na doručenie vašich dokumentov. Nižšie uvedené informácie sumarizujú dostupné spôsoby dopravy a zodpovedajúce časy prepravy:
FedEx International Priority: až sedem (7) pracovných dní
Štandardná poštová služba: líši sa podľa krajiny; až štyridsať (40) pracovných dní
Svoju objednávku môžete sledovať prostredníctvom nasledujúcich odkazov:
Štandardná poštová služba: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Ak vaše údaje o sledovaní nezobrazujú žiadny pohyb alebo sa domnievate, že váš balík sa stratil, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom našich kanálov zákazníckej podpory. Aj keď by sme vám radi pomohli s problémami týkajúcimi sa dopravy, máme len obmedzený prehľad o preprave a tranzite, keďže objednávka už nie je na našom sklade.
Dovozné poplatky a dane:
Môžete byť požiadaní o zaplatenie colných poplatkov, dovoznej dane, DPH alebo cla podľa požiadaviek vašej miestnej jurisdikcie. International Drivers Association neúčtuje colné ani dovozné poplatky, ako je uvedené na vašej účtenke. Dodatočné clá a dane sú zodpovednosťou kupujúceho. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte, prosím, náš tým zákazníckej podpory.
Zmeškané doručenia
V prípade, že nebude dodržaný čas doručenia, kontaktujte nás prostredníctvom našej 24/7 chatovej linky alebo prostredníctvom tohto odkazu pre ďalšie otázky: Zákaznícka podpora
Prosím, navštívte naše Pravidlá vrátenia peňazí a záruka vrátenia peňazí pre súvisiace informácie.