Polisi Penghantaran
Permohonan dan Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan dan permohonan IDP diproses dalam tempoh dua (2) jam selepas kami menerima keperluan dokumen lengkap anda. Pesanan dengan Pemprosesan Segera diproses dalam tempoh lapan (8) minit berbanding masa pemprosesan standard selama 2 jam. Setelah permohonan IDP diluluskan, sistem automatik kami akan menghantar salinan IDP digital kepada anda dengan segera melalui e-mel.
Pakej IDP Bercetak
Sila berikan sehingga dua (2) hari perniagaan untuk mencetak dan memenuhi Pesanan Pakej IDP Bercetak. Anda akan menerima nombor penjejakan anda dalam tempoh tiga (3) hari perniagaan selepas pesanan dibuat.
Masa transit atau penghantaran yang dinyatakan pada halaman pembayaran bergantung kepada negara penghantaran anda. Semua masa penghantaran adalah nilai anggaran yang diberikan oleh kurier dan perkhidmatan pos yang kami gunakan untuk menghantar dokumen anda kepada anda. Butiran di bawah merumuskan kaedah penghantaran yang tersedia dan masa transit yang berkaitan:
FedEx International Priority: sehingga tujuh (7) hari perniagaan
Perkhidmatan Pos Standard: berbeza mengikut negara; sehingga empat puluh (40) hari perniagaan
Anda boleh menjejak pesanan anda melalui pautan berikut:
Perkhidmatan Pos Standard: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Jika butiran penjejakan anda tidak menunjukkan sebarang tanda pergerakan atau anda percaya bungkusan anda telah hilang, sila hubungi kami melalui saluran perkhidmatan pelanggan kami. Walaupun kami amat ingin membantu anda dengan isu penghantaran anda, kami mempunyai keterbatasan maklumat mengenai penghantaran dan transit kerana pesanan tidak lagi berada di gudang kami.
Duti Import dan Cukai:
Anda mungkin diminta untuk membayar caj kastam, cukai import, VAT, atau duti seperti yang dikehendaki oleh bidang kuasa tempatan anda. International Drivers Association tidak mengenakan yuran kastam atau import, seperti yang ditunjukkan dalam resit anda. Duti dan cukai tambahan adalah tanggungjawab pembeli. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Penghantaran Terlepas
Sekiranya masa penghantaran terlepas, sila hubungi kami melalui talian sembang 24/7 kami atau melalui pautan ini untuk pertanyaan lanjut: Perkhidmatan pelanggan
Sila lawati Dasar Bayaran Balik dan Jaminan Wang Kembali kami untuk maklumat berkaitan.