Polisi Penghantaran
Permohonan dan Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan dan permohonan IDP diproses dalam masa dua (2) jam selepas kami menerima keperluan dokumen lengkap anda. Pesanan dengan Pemprosesan Segera diproses dalam masa lapan (8) minit dan bukannya masa pemprosesan standard 2 jam. Setelah permohonan IDP diluluskan, sistem automatik kami akan menghantar salinan digital IDP kepada anda melalui e-mel dengan serta-merta.
Pakej IDP Bercetak
Sila berikan sehingga dua (2) hari bekerja untuk mencetak dan memenuhi Pesanan Pakej IDP Bercetak. Anda akan menerima nombor penjejakan anda dalam masa tiga (3) hari bekerja selepas membuat pesanan.
Masa transit atau penghantaran yang dinyatakan pada halaman pembayaran bergantung pada negara penghantaran anda. Semua masa penghantaran adalah nilai anggaran yang diberikan oleh kurier dan perkhidmatan pos yang kami gunakan untuk menghantar dokumen anda. Butiran di bawah meringkaskan kaedah penghantaran yang tersedia dan masa transit yang berkaitan:
FedEx International Priority: sehingga tujuh (7) hari bekerja
Perkhidmatan Pos Standard: berbeza mengikut negara; sehingga empat puluh (40) hari bekerja
Anda boleh menjejak pesanan anda melalui pautan berikut:
Perkhidmatan Pos Standard: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
Jika butiran penjejakan anda tidak menunjukkan sebarang tanda pergerakan atau anda percaya bungkusan anda telah hilang, sila hubungi kami melalui saluran perkhidmatan pelanggan kami. Walaupun kami ingin membantu anda dengan isu penghantaran, kami mempunyai keterbatasan untuk melihat status penghantaran dan transit kerana pesanan tidak lagi berada di gudang kami.
Duti Import dan Cukai:
Anda mungkin diminta untuk membayar caj kastam, cukai import, VAT, atau duti seperti yang dikehendaki oleh bidang kuasa tempatan anda. International Drivers Association tidak mengenakan bayaran kastam atau import, seperti yang ditunjukkan dalam resit anda. Duti dan cukai tambahan adalah tanggungjawab pembeli. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Penghantaran Terlepas
Sekiranya masa penghantaran terlepas, sila hubungi kami melalui talian sembang 24/7 kami atau melalui pautan ini untuk pertanyaan lanjut: Perkhidmatan pelanggan
Sila lawati Polisi Bayaran Balik dan Jaminan Wang Dikembalikan kami untuk maklumat berkaitan.