保証と返金ポリシー

International Drivers Associationから購入したIDPがリストに記載されている国で受理されなかった場合は、全額返金を保証いたします。

チャット、メール、または電話で当社カスタマーサービスにご連絡いただき、IDPが受理されなかったことを示す証拠書類をご提出ください。5営業日以内に全額返金を保証いたします。

対象となる注文:

• レンタカー会社による拒否の証拠書類がある場合
• リストに記載されている国の交通当局による拒否の証拠書類がある場合
• 注文日から3年以内

申請書と必要書類をご提出いただくと、通常処理の場合は2時間以内、特急処理の場合は20分以内にデジタルIDPのコピーと注文完了メールをお送りいたします。

万が一、約束の時間内にデジタルIDPをお届けできなかった場合は、全額返金を保証いたします。

この保証は、完全かつ承認された要件を満たした申請のみが対象となりますのでご注意ください。書類要件、免許証情報、配送情報が不完全な申請については処理できかねます。

対象となる注文:

• 承認された写真要件、個人情報、免許証情報、該当する場合は配送情報が完全に揃っている場合の約束の処理時間が守られなかった場合。約束の処理時間は通常注文で2時間、特急注文で20分です。

IDPが有効である限り、無料で再発行を受けることができます。費用は一切かかりません！すべての費用を当社が負担し、ご注文時の配送先住所に無料で再発行物をお送りします。

無制限の無料再発行は、ご注文時に指定された配送先住所にのみ発送いたします。異なる住所への再発行をご希望の場合は、以下の次のセクションをご確認ください：

対象となる注文:

• すべてのデジタルIDPコピー
• ご注文時の配送先住所が同じ場合のIDPブックレットおよび/または付属カードの紛失した印刷物
• 追跡履歴のある未着の注文

より速い配送サービスへのアップグレードや、異なる住所への配送をご希望の場合、印刷とIDP発行の費用は当社が負担いたします。お客様には配送料金のみをご負担いただきます。

注文から2時間以内であれば、IDPの申請を全額返金でキャンセルすることができます。

2時間の猶予期間を過ぎた後にキャンセルされた場合、15%の印刷・手数料が発生します。発送後の配送料は返金対象外となります。

この保証は、IDPが交通当局によって却下されなかった注文の返金リクエストに適用されます。また、IDPが交通当局やレンタカー会社によって却下されたという証拠書類を提供できない注文の返金リクエストにも適用されます。

対象となる注文:

• 当社の商品について気が変わった場合
• IDPが使用されていない場合
• 交通当局やレンタカー会社に拒否されていないIDPの返金リクエスト
• 交通当局やレンタカー会社からの拒否を示す証拠書類のないIDPの返金リクエスト

すべてのアップグレードは返金不可です。アップグレードが処理された後は、いかなる状況でも取り消しや返金はできません。

アップグレードは3年間の返金保証の対象外です。この方針は保証に基づく請求にかかわらず適用されます。

International Drivers Associationを通じていかなる方法でアップグレードを購入された場合も、これらの条件に同意したものとみなされます。