Jamstva i politika povrata

Garantiramo potpuni povrat novca ako IDP koji kupite od International Drivers Association nije prihvaćen u zemljama koje se nalaze na ovom popisu.

Jednostavno kontaktirajte našu korisničku podršku putem chata, e-maila ili telefonskog poziva i pošaljite dokumente koji potvrđuju da naš IDP nije prihvaćen. Dobit ćete potpuni povrat novca unutar 5 radnih dana, garantirano.

Prihvatljive narudžbe:

• Odbijeno od strane agencija za najam vozila uz bilo kakav dokumentirani dokaz o odbijanju
• Odbijeno od strane prometnih vlasti u zemljama s ovog popisa uz bilo kakav dokumentirani dokaz o odbijanju
• Unutar tri (3) godine od datuma narudžbe

Nakon što predate zahtjev i potrebne dokumente, primit ćete digitalnu kopiju IDP-a i e-mail o završetku narudžbe unutar dva (2) sata ili unutar dvadeset (20) minuta za narudžbe s ekspresnom obradom.

Ako iz bilo kojeg razloga ne uspijemo poslati vaš digitalni IDP unutar obećanog vremenskog okvira, dobit ćete potpuni povrat novca, garantirano.

Molimo vas da uzmete u obzir da su samo prijave s potpunim i odobrenim zahtjevima prihvatljive za ovu garanciju. Ne možemo obraditi prijave s nepotpunim dokumentima, informacijama o vozačkoj dozvoli i/ili podacima o dostavi.

Prihvatljive narudžbe:

• Obećano vrijeme obrade je prekršeno s potpunim setom odobrenih fotografija, osobnih podataka, informacija o vozačkoj dozvoli i podataka o dostavi, kada je primjenjivo. Obećano vrijeme obrade je dva (2) sata za normalne narudžbe i dvadeset (20) minuta za ekspresne narudžbe.

Imate pravo na besplatne zamjene sve dok vaš IDP vrijedi. Ne morate ništa platiti! Mi ćemo pokriti sve troškove i poslati besplatnu zamjenu na istu adresu za dostavu navedenu u vašoj narudžbi.

Neograničene besplatne zamjene šaljemo isključivo na adresu za dostavu navedenu u vašoj narudžbi. Ako želite poslati zamjenu na drugu adresu, pogledajte sljedeći odjeljak:

Prihvatljive narudžbe:

• Sve digitalne kopije IDP-a
• Izgubljene tiskane kopije IDP knjižice i/ili dopunske kartice s istom adresom za dostavu navedenom u vašoj narudžbi
• Narudžba nikada nije stigla uz priloženu povijest praćenja

Ako jednostavno želite nadograditi način dostave na bržu uslugu ili želite poslati narudžbu na drugu adresu, mi ćemo pokriti troškove tiskanja i izdavanja IDP-a. Vi trebate pokriti samo trošak dostave.

Možete otkazati svoju IDP prijavu uz potpuni povrat novca unutar dva (2) sata od trenutka naručivanja.

Naknada za tiskanje i obradu od 15% bit će naplaćena ako se narudžba otkaže nakon razdoblja odgode od dva (2) sata. Troškovi dostave nisu povratni nakon što je narudžba poslana.

Ovo jamstvo vrijedi za zahtjeve za povrat novca za narudžbe u kojima IDP nije odbijen od strane prometnih vlasti. Također vrijedi za zahtjeve za povrat novca za narudžbe koje ne mogu pružiti dokumentirane dokaze da je njihov IDP odbijen od strane prometnih vlasti ili agencija za najam automobila.

Prihvatljive narudžbe:

• Predomislio/la se o našem proizvodu
• IDP se ne koristi
• Zahtjevi za povrat novca za IDP-ove koji nisu odbijeni od strane prometnih vlasti ili agencija za najam vozila.
• Zahtjev za povrat novca za IDP-ove bez dokumentiranih dokaza o odbijanju od strane prometnih vlasti ili agencija za najam vozila.

Sve nadogradnje su nepovratne. Nakon što je nadogradnja procesirana, ne može se poništiti niti refundirati ni pod kojim okolnostima.

Nadogradnje su izričito isključene iz našeg trogodišnjeg jamstva povrata novca. Ova politika vrijedi bez obzira na bilo kakve zahtjeve podnesene pod jamstvom.

Kupnjom nadogradnje putem International Drivers Association na bilo koji način, potvrđujete da ste suglasni s ovim uvjetima.