Garantías y política de reembolso

Obtenga un reembolso total garantizado si el PIC que compró en International Drivers Association no es aceptado en los países que aparecen en esta lista.

Simplemente contacte con nuestro Servicio al Cliente por chat, correo electrónico o llamada telefónica y envíe los documentos de respaldo que indiquen que nuestro PIC no es aceptado. Recibirá su reembolso completo en 5 días hábiles, garantizado.

Pedidos elegibles:

• Rechazado por agencias de alquiler de coches con cualquier evidencia documental de rechazo o denegación
• Rechazado por las autoridades de tráfico en los países que aparecen en esta lista con cualquier evidencia documental de rechazo o denegación
• Dentro de los tres (3) años posteriores a la realización del pedido o fecha del pedido

Una vez que envíe su solicitud y los documentos requeridos, recibirá su copia digital del PIC y el correo electrónico de finalización del pedido dentro de dos (2) horas o dentro de veinte (20) minutos para pedidos con procesamiento express.

Si por alguna razón no logramos enviarle su PIC digital dentro del plazo prometido, recibirá un reembolso completo, garantizado.

Tenga en cuenta que solo las solicitudes con requisitos completos y aprobados son elegibles para esta garantía. No podemos procesar solicitudes con requisitos documentales incompletos, información de licencia y/o información de envío.

Pedidos elegibles:

• El tiempo de procesamiento prometido se viola con un conjunto completo de requisitos de foto aprobados, información personal, información de licencia e información de envío, cuando corresponda. El tiempo de procesamiento prometido es de dos (2) horas para pedidos normales y veinte (20) minutos para pedidos express.

Tienes derecho a reemplazos gratuitos mientras tu IDP esté vigente. ¡No necesitas pagar nada! Nosotros cubriremos todo y enviaremos el reemplazo gratuito a la misma dirección de envío indicada en tu pedido.

Solo enviaremos reemplazos gratuitos ilimitados a la dirección de envío indicada en tu pedido. Si deseas enviar el reemplazo a una dirección diferente, consulta la siguiente sección:

Pedidos elegibles:

• Todas las copias digitales del IDP
• Copias impresas perdidas del folleto IDP y/o tarjeta complementaria con la misma dirección de envío indicada en tu pedido
• Pedido nunca recibido con historial de seguimiento como respaldo

Si simplemente deseas actualizar tu método de envío a un servicio más rápido o deseas enviar tu pedido a una dirección diferente, cubriremos el costo de impresión y emisión del IDP. Solo necesitas cubrir el costo de envío.

Puedes cancelar tu solicitud de IDP y recibir un reembolso completo dentro de las dos (2) horas posteriores a realizar el pedido.

Se cobrará una tarifa del 15% por impresión y manejo si el pedido se cancela después del período de gracia de dos (2) horas. Los gastos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.

Esta garantía es aplicable para solicitudes de reembolso de pedidos en los que el IDP no fue rechazado por las autoridades de tránsito. También es aplicable para solicitudes de reembolso de pedidos que no pueden proporcionar evidencia documental de que su IDP fue rechazado por las autoridades de tránsito o agencias de alquiler de automóviles.

Pedidos elegibles:

• Cambió de opinión sobre nuestro producto
• No se utiliza el IDP
• Solicitudes de reembolso para IDPs que no son rechazados o denegados por las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches.
• Solicitud de reembolso para IDPs sin evidencia documental de rechazo o denegación por parte de las autoridades de tráfico o agencias de alquiler de coches.

Todas las mejoras no son reembolsables. Una vez que se procesa una mejora, no se puede revertir ni reembolsar bajo ninguna circunstancia.

Las mejoras están explícitamente excluidas de nuestra garantía de devolución de dinero de 3 años. Esta política se aplica independientemente de cualquier reclamación realizada bajo la garantía.

Al comprar una mejora con International Drivers Association por cualquier medio, usted reconoce y acepta estos términos.