Garantías y Política de Reembolso

Obtenga un reembolso completo garantizado si el IDP que compra de la Asociación Internacional de Conductores no se acepta en los países que se encuentran en esta lista.

Simplemente comuníquese con nuestro Servicio al cliente a través de chat, correo electrónico o llamada telefónica y envíe los documentos de respaldo que indiquen que nuestro IDP no es aceptado. Recibirá su reembolso completo dentro de los 5 días hábiles, garantizado.

Pedidos elegibles:

• Rechazado por agencias de alquiler de automóviles con cualquier evidencia documental de rechazo o negativa
• Rechazado por las autoridades de tránsito en los países que se encuentran en esta lista con cualquier evidencia documental de rechazo o rechazo
• Dentro de los tres (3) años de realizar el pedido o la fecha del pedido

Una vez que envíe su solicitud y los documentos requeridos, recibirá su copia de Digital IDP y el correo electrónico de finalización del pedido dentro de las dos (2) horas o dentro de los veinte (20) minutos para pedidos con procesamiento rápido.

Si por alguna razón no le enviamos su IDP digital dentro del plazo prometido, recibirá un reembolso completo, garantizado.

Tenga en cuenta que solo las solicitudes con requisitos completos y aprobados son elegibles para esta garantía. No podemos procesar solicitudes con requisitos documentales incompletos, información de licencia y/o información de envío.

Pedidos elegibles:

• El tiempo de procesamiento prometido se viola con un conjunto completo de requisitos de fotografía aprobados, información personal, información de licencia e información de envío, cuando corresponda. El tiempo de procesamiento prometido es de dos (2) horas para pedidos normales y de veinte (20) minutos para pedidos urgentes.

Tiene derecho a reemplazos gratuitos mientras su IDP sea válido. No hay necesidad de pagar por nada! Cubriremos todo por usted y enviaremos el reemplazo gratuito a la misma dirección de envío indicada en su pedido.

Solo enviaremos reemplazos gratuitos ilimitados a la dirección de envío indicada en su pedido. Si desea enviar el reemplazo a una dirección diferente, consulte la siguiente sección a continuación:

Pedidos elegibles:

• Todas las copias digitales IDP
• Copias impresas extraviadas de la libreta IDP y/o tarjeta complementaria con la misma dirección de envío indicada en su pedido
• El pedido nunca llegó con el historial de seguimiento de respaldo

Si simplemente desea actualizar su método de envío a un servicio más rápido o desea enviar su pedido a una dirección diferente, cubriremos los costos de impresión y emisión de IDP. Solo necesita cubrir el costo de envío.

Puede cancelar su solicitud de IDP para obtener un reembolso completo dentro de las dos (2) horas posteriores a la realización del pedido.

Se cobrará una tarifa de manejo e impresión del 15 % si el pedido se cancela después del período de gracia de dos (2) horas. Los gastos de envío no son reembolsables una vez que se ha enviado el pedido.

Esta garantía es aplicable a las solicitudes de devolución de pedidos en los que el IDP no fue rechazado por las autoridades de tráfico. Esto también se aplica a las solicitudes de reembolso de pedidos que no pueden proporcionar evidencia documental de que su IDP es rechazado por las autoridades de tránsito o las agencias de alquiler de automóviles.

Pedidos elegibles:

• Cambió de opinión sobre nuestro producto
• IDP no se utiliza
• Solicitudes de reembolso para desplazados internos que no sean rechazadas o rechazadas por las autoridades de tránsito o las agencias de alquiler de automóviles.
• Solicitud de devolución para desplazados internos sin evidencia documental de rechazo o negativa por parte de las autoridades de tránsito o agencias de alquiler de automóviles.

Las mejoras no son reembolsables. Una vez que se procesa una mejora, no se puede revertir ni reembolsar bajo ninguna circunstancia.

Las actualizaciones quedan explícitamente excluidas de nuestra garantía de devolución de dinero de 3 años. Esta política se aplica independientemente de cualquier reclamación realizada en virtud de la garantía.

Al comprar una actualización con International Drivers Association a través de cualquier medio, usted reconoce y acepta estos términos.