ATTENTION: Due to the global impact of the COVID-19 pandemic, fulfillment, shipping, and delivery times may be affected. All courier transit and delivery times are estimated value given by our couriers and mailing service. We truly appreciate your patience and understanding as we do our best to print, pack and mail out your package while working within the limitations and restrictions of worldwide shipping.

معالجة الطلبات والطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات وطلبات IDP خلال ساعتين (2) بعد استلام متطلباتك الوثائقية الكاملة. تتم معالجة الطلبات ذات المعالجة العاجلة في غضون ثماني (8) دقائق بدلاً من وقت المعالجة القياسي الذي يبلغ ساعتين. بمجرد الموافقة على طلب IDP، يرسل نظامنا الآلي نسخة IDP الرقمية إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور.

حزمة IDP المطبوعة

برجاء الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل (2) لطباعة واستيفاء طلب حزمة IDP المطبوعة. سوف تتلقى رقم التتبع الخاص بك خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تقديم الطلب.

يعتمد وقت العبور أو التسليم المذكور في صفحة الدفع على بلد الشحن الخاص بك. جميع أوقات التسليم هي قيم تقديرية تقدمها شركات البريد والخدمات البريدية التي نستخدمها لتوصيل مستنداتك إليك. تلخص التفاصيل التالية طرق الشحن المتاحة وأوقات العبور المقابلة لها:

  • أولوية FedEx الدولية: ما يصل إلى سبعة (7) أيام عمل
  • خدمة البريد البريدي القياسية: تختلف حسب البلد؛ حتى أربعين (40) يوم عمل

يمكنك متابعة طلبك من خلال الروابط التالية:

إذا كانت تفاصيل التتبع الخاصة بك لا تظهر أي علامة على الحركة أو كنت تعتقد أن الطرد الخاص بك قد فقد، فيرجى الاتصال بنا من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا. بقدر ما نرغب في مساعدتك في حل مشكلات الشحن الخاصة بك، إلا أن لدينا رؤية محدودة فيما يتعلق بالشحن والعبور نظرًا لأن الطلب لم يعد موجودًا في مستودعاتنا.

رسوم الاستيراد والضرائب:

قد يُطلب منك دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم حسب ما تقتضيه الولاية القضائية المحلية. لا تفرض الرابطة الدولية للسائقين رسومًا جمركية أو رسوم استيراد، كما هو موضح في إيصالك. الرسوم والضرائب الإضافية هي مسؤولية المشتري. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

عمليات التسليم الفائتة

في حالة عدم الالتزام بموعد التسليم، يرجى التواصل معنا عبر خط الدردشة الساخن الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو من خلال هذا الرابط لمزيد من الاستفسارات: خدمة العملاء

يرجى زيارة سياسة استرداد الأموال وضمان استعادة الأموال للحصول على المعلومات ذات الصلة.

العودة إلى الأعلى