Garantier og refusjonsvilkår

Få full refusjon garantert hvis IDP-en du kjøper fra International Drivers Association ikke aksepteres i landene som finnes på denne listen.

Bare kontakt vår kundeservice via chat, e-post eller telefon og send inn dokumentasjon som viser at vår IDP ikke blir akseptert. Du vil motta full refusjon innen 5 virkedager, garantert.

Kvalifiserte bestillinger:

• Avvist av bilutleiebyråer med dokumentert bevis på avslag eller nektelse
• Avvist av trafikkmyndighetene i land som finnes på denne listen med dokumentert bevis på avslag eller nektelse
• Innen tre (3) år fra bestillingsdatoen

Når du har sendt inn søknaden din og nødvendige dokumenter, vil du motta din digitale IDP-kopi og ordrebekreftelse på e-post innen to (2) timer, eller innen tjue (20) minutter for bestillinger med ekspressbehandling.

Hvis vi av en eller annen grunn ikke klarer å sende deg din digitale IDP innen lovet tidsfrist, vil du motta full refusjon, garantert.

Vær oppmerksom på at kun søknader med fullstendige og godkjente krav er kvalifisert for denne garantien. Vi kan ikke behandle søknader med ufullstendige dokumentasjonskrav, førerkortsopplysninger og/eller leveringsinformasjon.

Kvalifiserte bestillinger:

• Lovet behandlingstid brytes med et komplett sett av godkjente fotokrav, personlig informasjon, førerkortsopplysninger og leveringsinformasjon, der det er aktuelt. Lovet behandlingstid er to (2) timer for normale bestillinger og tjue (20) minutter for ekspressbestillinger.

Du har rett til gratis erstatninger så lenge IDP-en din er gyldig. Du trenger ikke å betale for noe! Vi dekker alt for deg og sender den gratis erstatningen til samme leveringsadresse som oppgitt i bestillingen din.

Vi sender kun ubegrensede gratis erstatninger til leveringsadressen som er oppgitt i bestillingen din. Hvis du ønsker å sende erstatningen til en annen adresse, se neste avsnitt nedenfor:

Kvalifiserte bestillinger:

• Alle digitale IDP-kopier
• Tapte trykte kopier av IDP-hefte og/eller tilhørende kort med samme leveringsadresse som oppgitt i bestillingen
• Bestillingen kom aldri frem med støttende sporingshistorikk

Hvis du bare ønsker å oppgradere leveringsmetoden til en raskere tjeneste eller ønsker å sende bestillingen din til en annen adresse, vil vi dekke utskrifts- og IDP-utstedelseskostnaden. Du trenger bare å dekke fraktkostnaden.

Du kan kansellere IDP-søknaden din for full refusjon innen to (2) timer etter at bestillingen er lagt inn.

Et gebyr på 15% for utskrift og håndtering vil bli belastet hvis bestillingen kanselleres etter to (2) timers nådeperiode. Fraktkostnader refunderes ikke når bestillingen er sendt.

Denne garantien gjelder for refusjonskrav for bestillinger der IDP-en ikke ble avvist av trafikkmyndighetene. Dette gjelder også for refusjonskrav for bestillinger som ikke kan fremlegge dokumentasjon på at deres IDP er avvist av trafikkmyndigheter eller bilutleiebyråer.

Kvalifiserte bestillinger:

• Ombestemte seg angående produktet vårt
• IDP er ikke brukt
• Refusjonskrav for IDP-er som ikke er avvist eller nektet av trafikkmyndigheter eller bilutleiebyråer.
• Refusjonskrav for IDP-er uten dokumentasjon på avvisning eller nektelse fra trafikkmyndigheter eller bilutleiebyråer.

Alle oppgraderinger er ikke-refunderbare. Når en oppgradering er behandlet, kan den ikke reverseres eller refunderes under noen omstendigheter.

Oppgraderinger er eksplisitt ekskludert fra vår 3-års pengene-tilbake-garanti. Denne policyen gjelder uavhengig av eventuelle krav under garantien.

Ved å kjøpe en oppgradering gjennom International Drivers Association på hvilken som helst måte, godtar du disse vilkårene.