Garanties en restitutiebeleid

Krijg gegarandeerd je geld terug als het IRP dat je bij International Drivers Association koopt niet wordt geaccepteerd in de landen die op deze lijst staan.

Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice via chat, e-mail of telefoon en dien de ondersteunende documenten in waaruit blijkt dat ons IRP niet wordt geaccepteerd. Je ontvangt binnen 5 werkdagen je volledige terugbetaling, gegarandeerd.

In aanmerking komende bestellingen:

• Geweigerd door autoverhuurbedrijven met documentair bewijs van afwijzing of weigering
• Geweigerd door verkeersautoriteiten in landen die op deze lijst staan, met documentair bewijs van afwijzing of weigering
• Binnen drie (3) jaar na het plaatsen van de bestelling of de besteldatum

Zodra je je aanvraag en vereiste documenten hebt ingediend, ontvang je binnen twee (2) uur je digitale IRP-kopie en bevestigingsmail, of binnen twintig (20) minuten voor bestellingen met spoedverwerking.

Als we je om welke reden dan ook je digitale IRP niet binnen de beloofde tijd kunnen sturen, ontvang je gegarandeerd een volledige terugbetaling.

Let op: alleen aanvragen met complete en goedgekeurde vereisten komen in aanmerking voor deze garantie. We kunnen geen aanvragen verwerken met onvolledige documentaire vereisten, rijbewijsgegevens en/of verzendgegevens.

In aanmerking komende bestellingen:

• Beloofde verwerkingstijd wordt overschreden met een complete set goedgekeurde fotovereisten, persoonlijke gegevens, rijbewijsgegevens en verzendgegevens, indien van toepassing. De beloofde verwerkingstijd is twee (2) uur voor normale bestellingen en twintig (20) minuten voor spoedbestellingen.

Je hebt recht op gratis vervanging zolang je IDP geldig is. Je hoeft nergens voor te betalen! Wij dekken alle kosten en sturen de gratis vervanging naar hetzelfde verzendadres dat in je bestelling staat vermeld.

We sturen onbeperkt gratis vervangingen alleen naar het verzendadres dat in je bestelling staat vermeld. Als je de vervanging naar een ander adres wilt laten verzenden, lees dan de volgende sectie hieronder:

In aanmerking komende bestellingen:

• Alle digitale IDP-kopieën
• Verloren gedrukte exemplaren van IDP-boekje en/of complementaire kaart met hetzelfde verzendadres als vermeld in je bestelling
• Bestelling nooit aangekomen met ondersteunende tracking geschiedenis

Als je simpelweg je verzendmethode wilt upgraden naar een snellere service of je bestelling naar een ander adres wilt laten verzenden, dekken wij de print- en IDP-uitgiftekosten. Je hoeft alleen de verzendkosten te betalen.

Je kunt je IDP-aanvraag binnen twee (2) uur na het plaatsen van de bestelling annuleren voor volledige restitutie.

Er wordt 15% print- en administratiekosten in rekening gebracht als de bestelling na de respijttermijn van twee (2) uur wordt geannuleerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald zodra de bestelling is verzonden.

Deze garantie is van toepassing op restitutieaanvragen voor bestellingen waarbij de IDP niet is afgewezen door verkeersautoriteiten. Dit geldt ook voor restitutieaanvragen voor bestellingen die geen documentair bewijs kunnen leveren dat hun IDP is afgewezen door verkeersautoriteiten of autoverhuurbedrijven.

In aanmerking komende bestellingen:

• Van gedachten veranderd over ons product
• IDP wordt niet gebruikt
• Terugbetalingsverzoeken voor IDP's die niet zijn afgewezen of geweigerd door verkeersautoriteiten of autoverhuurbedrijven.
• Terugbetalingsverzoek voor IDP's zonder documentair bewijs van afwijzing of weigering door verkeersautoriteiten of autoverhuurbedrijven.

Alle upgrades zijn niet restitueerbaar. Zodra een upgrade is verwerkt, kan deze onder geen enkele omstandigheid worden teruggedraaid of terugbetaald.

Upgrades zijn expliciet uitgesloten van onze 3-jarige geld-terug-garantie. Dit beleid geldt ongeacht eventuele claims onder de garantie.

Door een upgrade aan te schaffen bij International Drivers Association via welk middel dan ook, erkent en gaat u akkoord met deze voorwaarden.