Jaminan dan Dasar Bayaran Balik

Dapatkan bayaran balik penuh yang dijamin jika IDP yang anda beli daripada International Drivers Association tidak diterima di negara-negara yang terdapat dalam senarai ini.

Hanya hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui sembang, emel, atau panggilan telefon dan hantar dokumen sokongan yang menunjukkan IDP kami tidak diterima. Anda akan menerima bayaran balik penuh dalam masa 5 hari bekerja, dijamin.

Pesanan yang layak:

• Ditolak oleh agensi sewa kereta dengan sebarang bukti dokumentari penolakan
• Ditolak oleh pihak berkuasa trafik di negara-negara yang terdapat dalam senarai ini dengan sebarang bukti dokumentari penolakan
• Dalam tempoh tiga (3) tahun dari tarikh pesanan dibuat

Sebaik sahaja anda menghantar permohonan dan dokumen yang diperlukan, anda akan menerima salinan Digital IDP dan emel pengesahan pesanan dalam masa dua (2) jam atau dalam masa dua puluh (20) minit untuk pesanan dengan pemprosesan ekspres.

Jika atas apa jua sebab kami gagal menghantar Digital IDP anda dalam tempoh masa yang dijanjikan, anda akan menerima bayaran balik penuh, dijamin.

Sila ambil perhatian bahawa hanya permohonan dengan keperluan lengkap dan diluluskan layak untuk jaminan ini. Kami tidak dapat memproses permohonan dengan keperluan dokumentari yang tidak lengkap, maklumat lesen, dan/atau maklumat penghantaran.

Pesanan yang layak:

• Masa pemprosesan yang dijanjikan dilanggar dengan set lengkap keperluan foto yang diluluskan, maklumat peribadi, maklumat lesen dan maklumat penghantaran, apabila berkenaan. Masa pemprosesan yang dijanjikan adalah dua (2) jam untuk pesanan biasa dan dua puluh (20) minit untuk pesanan ekspres.

Anda layak menerima penggantian percuma selagi IDP anda masih sah. Tiada bayaran diperlukan! Kami akan menanggung semuanya dan menghantar penggantian percuma ke alamat penghantaran yang sama seperti yang dinyatakan dalam pesanan anda.

Kami hanya akan menghantar penggantian percuma tanpa had ke alamat penghantaran yang dinyatakan dalam pesanan anda. Jika anda ingin menghantar penggantian ke alamat yang berbeza, sila rujuk bahagian seterusnya di bawah:

Pesanan yang layak:

• Semua salinan IDP Digital
• Salinan bercetak IDP Booklet dan/atau kad pelengkap yang hilang dengan alamat penghantaran sama seperti yang dinyatakan dalam pesanan anda
• Pesanan tidak pernah sampai dengan sejarah pengesanan yang lengkap

Jika anda ingin menaik taraf kaedah penghantaran kepada perkhidmatan yang lebih pantas atau ingin menghantar pesanan anda ke alamat yang berbeza, kami akan menanggung kos cetakan dan pengeluaran IDP. Anda hanya perlu membayar kos penghantaran.

Anda boleh membatalkan permohonan IDP anda untuk bayaran balik penuh dalam tempoh dua (2) jam selepas membuat pesanan.

Caj pemprosesan dan pengendalian sebanyak 15% akan dikenakan jika pesanan dibatalkan selepas tempoh tenggang dua (2) jam. Yuran penghantaran tidak akan dikembalikan setelah pesanan dihantar.

Jaminan ini terpakai untuk permintaan bayaran balik bagi pesanan di mana IDP tidak ditolak oleh pihak berkuasa trafik. Ini juga terpakai untuk permintaan bayaran balik bagi pesanan yang tidak dapat memberikan bukti dokumentari bahawa IDP mereka ditolak oleh pihak berkuasa trafik atau agensi sewa kereta.

Pesanan yang layak:

• Berubah fikiran tentang produk kami
• IDP tidak digunakan
• Permohonan bayaran balik untuk IDP yang tidak ditolak oleh pihak berkuasa trafik atau agensi sewa kereta.
• Permohonan bayaran balik untuk IDP tanpa bukti dokumentari penolakan oleh pihak berkuasa trafik atau agensi sewa kereta.

Semua naik taraf tidak boleh dikembalikan. Setelah naik taraf diproses, ia tidak boleh dibalikkan atau dibayar balik dalam apa jua keadaan.

Naik taraf dikecualikan secara jelas daripada jaminan bayaran balik 3 tahun kami. Polisi ini terpakai tanpa mengira sebarang tuntutan yang dibuat di bawah jaminan tersebut.

Dengan membeli naik taraf melalui International Drivers Association melalui apa-apa cara, anda mengakui dan bersetuju dengan terma-terma ini.