Garanzie e politica di rimborso

Ottieni un rimborso completo garantito se l'IDP acquistato dall'International Drivers Association non è accettato nei paesi presenti in questo elenco.

Contatta semplicemente il nostro Servizio Clienti tramite chat, e-mail o telefonata e invia i documenti giustificativi indicando che il nostro IDP non è accettato. Riceverai il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi, garantito.

Ordini idonei:

• Rifiutato dalle agenzie di autonoleggio con qualsiasi prova documentale di rifiuto o rifiuto
• Rifiutato dalle autorità di circolazione nei paesi che si trovano in questo elenco con qualsiasi prova documentale di rifiuto o rifiuto
• Entro tre (3) anni dall'effettuazione dell'ordine o dalla data dell'ordine

Dopo aver inviato la domanda e i documenti richiesti, riceverai la copia dell'IDP digitale e l'e-mail di completamento dell'ordine entro due (2) ore o entro venti (20) minuti per gli ordini con elaborazione rapida.

Se per qualsiasi motivo non ti inviamo il tuo IDP digitale entro i tempi promessi, riceverai un rimborso completo, garantito.

Si prega di notare che solo le applicazioni con requisiti completi e approvati possono beneficiare di questa garanzia. Non siamo in grado di elaborare domande con requisiti documentali, informazioni sulla licenza e/o sulla spedizione incompleti.

Ordini idonei:

• Il tempo di elaborazione promesso viene violato con una serie completa di requisiti fotografici approvati, informazioni personali, informazioni sulla licenza e informazioni sulla spedizione, ove applicabile. Il tempo di elaborazione promesso è di due (2) ore per gli ordini normali e di venti (20) minuti per gli ordini espressi.

Hai diritto a sostituzioni gratuite finché il tuo IDP è valido. Non c'è bisogno di pagare nulla! Copriremo tutto per te e spediremo la sostituzione gratuita allo stesso indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine.

Spediremo solo sostituzioni gratuite illimitate all'indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine. Se desideri spedire la sostituzione a un indirizzo diverso, consulta la sezione successiva di seguito:

Ordini idonei:

• Tutte le copie di Digital IDP
• Copie stampate smarrite del libretto IDP e/o della carta complementare con lo stesso indirizzo di spedizione indicato nell'ordine
• L'ordine non è mai arrivato con supporto della cronologia di tracciamento

Se desideri semplicemente aggiornare il tuo metodo di spedizione a un servizio più veloce o desideri spedire il tuo ordine a un indirizzo diverso, copriremo i costi di stampa e di emissione dell'IDP. Devi solo coprire le spese di spedizione.

Puoi annullare la tua richiesta IDP per un rimborso completo entro due (2) ore dall'effettuazione dell'ordine.

Se l'ordine viene annullato dopo il periodo di grazia di due (2) ore, verrà addebitata una commissione di stampa e gestione del 15%. Le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

Questa garanzia si applica alle richieste di rimborso per ordini in cui l'IDP non è stato rifiutato dalle autorità di traffico. Ciò vale anche per le richieste di rimborso per ordini che non sono in grado di fornire prove documentali che il loro IDP è stato rifiutato dalle autorità del traffico o dalle agenzie di autonoleggio.

Ordini idonei:

• Ho cambiato idea sul nostro prodotto
• L'IDP non viene utilizzato
• Richieste di rimborso per sfollati interni che non sono state rifiutate o rifiutate dalle autorità del traffico o dalle agenzie di autonoleggio.
• Richiesta di rimborso per sfollati interni senza prove documentali di rifiuto o rifiuto da parte delle autorità del traffico o delle agenzie di autonoleggio.