Garanzie e politica di rimborso

Rimborso totale garantito se l'IDP acquistato da International Drivers Association non è accettato nei paesi presenti in questo elenco.

Basta contattare il nostro Servizio Clienti via chat, email o telefono e inviare i documenti che dimostrano che il nostro IDP non è stato accettato. Riceverai il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi, garantito.

Ordini idonei:

• Rifiutato dalle agenzie di autonoleggio con qualsiasi prova documentale del rifiuto
• Rifiutato dalle autorità del traffico nei paesi presenti in questo elenco con qualsiasi prova documentale del rifiuto
• Entro tre (3) anni dalla data dell'ordine

Una volta inviata la domanda e i documenti richiesti, riceverai la tua copia digitale dell'IDP e l'email di completamento dell'ordine entro due (2) ore o entro venti (20) minuti per gli ordini con elaborazione express.

Se per qualsiasi motivo non riusciamo a inviarti il tuo IDP digitale entro i tempi promessi, riceverai un rimborso completo, garantito.

Ti preghiamo di notare che solo le richieste con requisiti completi e approvati sono idonee per questa garanzia. Non possiamo elaborare domande con requisiti documentali incompleti, informazioni sulla patente e/o informazioni sulla spedizione incomplete.

Ordini idonei:

• Il tempo di elaborazione promesso viene violato con un set completo di requisiti fotografici approvati, informazioni personali, informazioni sulla patente e informazioni sulla spedizione, quando applicabile. Il tempo di elaborazione promesso è di due (2) ore per gli ordini normali e venti (20) minuti per gli ordini express.

Hai diritto a sostituzioni gratuite per tutto il periodo di validità del tuo IDP. Non devi pagare nulla! Copriremo tutto noi e spediremo la sostituzione gratuita allo stesso indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine.

Spediremo le sostituzioni gratuite illimitate solo all'indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine. Se desideri spedire la sostituzione a un indirizzo diverso, consulta la sezione seguente:

Ordini idonei:

• Tutte le copie digitali dell'IDP
• Copie stampate perse del libretto IDP e/o della carta complementare con lo stesso indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine
• Ordine mai arrivato con cronologia di tracciamento a supporto

Se desideri semplicemente passare a un metodo di spedizione più veloce o spedire il tuo ordine a un indirizzo diverso, copriremo i costi di stampa e di emissione dell'IDP. Dovrai coprire solo il costo di spedizione.

Puoi cancellare la tua richiesta di IDP per un rimborso completo entro due (2) ore dall'invio dell'ordine.

Verrà addebitata una commissione del 15% per stampa e gestione se l'ordine viene cancellato dopo il periodo di grazia di due (2) ore. Le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

Questa garanzia è applicabile per le richieste di rimborso per ordini in cui l'IDP non è stato rifiutato dalle autorità del traffico. È applicabile anche per le richieste di rimborso per ordini che non sono in grado di fornire prove documentali che il loro IDP è stato rifiutato dalle autorità del traffico o dalle agenzie di noleggio auto.

Ordini idonei:

• Cambio di idea sul nostro prodotto
• IDP non utilizzato
• Richieste di rimborso per IDP che non sono stati rifiutati dalle autorità stradali o dalle agenzie di autonoleggio.
• Richiesta di rimborso per IDP senza prove documentali di rifiuto da parte delle autorità stradali o delle agenzie di autonoleggio.

Tutti gli upgrade non sono rimborsabili. Una volta elaborato un upgrade, non può essere annullato o rimborsato in nessuna circostanza.

Gli upgrade sono esplicitamente esclusi dalla nostra garanzia di rimborso di 3 anni. Questa politica si applica indipendentemente da qualsiasi richiesta effettuata nell'ambito della garanzia.

Acquistando un upgrade con International Drivers Association attraverso qualsiasi mezzo, accetti e concordi con questi termini.