Questions fréquemment posées

Il existe plusieurs façons d'accéder à votre IDP.

• Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur le bouton Ma commande dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
• Vous pouvez également consulter votre compte via le lien envoyé à votre adresse e-mail.
• Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, vous pouvez Nous contacter par chat, e-mail ou téléphone.

Les PDI sont essentiellement un document de traduction. Il ne s'agit pas d'un document délivré par le gouvernement et/ou d'un permis de conduire officiel. Il sert uniquement de document complémentaire qui traduit votre permis d'origine, vous permettant ainsi de conduire à l'étranger.

Notre IDP est au format standard de la Convention de Genève sur la circulation routière de 1949. Vous pouvez l'utiliser avec votre permis de conduire d'origine dans les pays qui reconnaissent le format IDP de 1949. Vous pouvez visiter ici pour un guide rapide.

Non. Tous les pays n'acceptent pas Digital IDP. Il est préférable de demander aux autorités de la circulation de votre pays de destination si elles acceptent les copies Digital IDP.

Notre IDP n'est pas valide dans les pays qui ne reconnaissent pas le format IDP de 1949. Il n'est pas non plus valable pour une utilisation en Chine continentale, en Corée du Nord et en Corée du Sud.

Vous pouvez vérifier la validité de votre IDP ici. Cependant, veuillez noter qu'un IDP légitime ne peut être obtenu que si votre permis de conduire est valide et seulement si votre commande est réussie. Si vous rencontrez des problèmes pour vérifier votre IDP, n'hésitez pas à contacter notre Service client.

Notre IDP est accepté au Japon mais sous plusieurs conditions. Veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions vous expliquer les détails via notre hotline de chat 24/7 ou via ce lien pour de plus amples informations: ici pour de plus amples renseignements.

Notre IDP n'est pas disponible pour les citoyens américains possédant un permis de conduire américain valide. Seules l’American Automobile Association (AAA) et l’American Automobile Touring Alliance (AATA) sont autorisées par le Département d’État américain à délivrer des cartes d'identité aux titulaires de permis de conduire américains.

Oui. Veuillez consulter nos politiques simples de remboursement et de garantie de remboursement. ici.

Non. Certains pays n'autorisent strictement qu'une validité d'un an pour les personnes déplacées. Il est préférable de demander cela aux autorités routières et au personnel de votre pays de destination.

Oui, notre IDP est accepté par les principales agences de location de voitures. Vous devez montrer votre permis de conduire original avec votre IDP. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de documents et d'assurance supplémentaires. Nous avons également un service de location de voitures, dont vous pouvez profiter ici.