Politica de garanții și rambursare

Obțineți o rambursare completă garantată dacă IDP-ul pe care îl cumpărați de la Asociația Internațională a Șoferilor nu este acceptat în țările aflate pe această listă.

Pur și simplu contactați serviciul nostru pentru clienți prin chat, e-mail sau apel telefonic și trimiteți documentele justificative care indică faptul că IDP-ul nostru nu este acceptat. Veți primi rambursarea integrală în termen de 5 zile lucrătoare, garantat.

Comenzi eligibile:

• Refuzat de agențiile de închiriere auto cu orice dovadă documentară de respingere sau refuz
• Refuzat de autoritățile de trafic din țările aflate pe această listă cu orice dovadă documentară de respingere sau refuz
• În termen de trei (3) ani de la plasarea comenzii sau de la data comenzii

Odată ce ați trimis cererea și documentele necesare, veți primi copia digitală a IDP și e-mailul de finalizare a comenzii în termen de două (2) ore sau în termen de douăzeci (20) de minute pentru comenzile cu procesare rapidă.

Dacă, din orice motiv, nu reușim să vă trimitem IDP-ul dvs. digital în intervalul de timp promis, veți primi o rambursare completă, garantată.

Vă rugăm să rețineți că numai aplicațiile cu cerințe complete și aprobate sunt eligibile pentru această garanție. Nu putem procesa aplicațiile cu cerințe incomplete privind documentele, informații despre licență și/sau informații despre expediere.

Comenzi eligibile:

• Timpul de procesare promis este încălcat cu un set complet de cerințe aprobate pentru fotografii, informații personale, informații despre licență și informații despre expediere, atunci când este cazul. Timpul de procesare promis este de două (2) ore pentru comenzile normale și de douăzeci (20) de minute pentru comenzile expres.

Aveți dreptul la înlocuiri gratuite atâta timp cât IDP-ul dumneavoastră este valabil. Nu trebuie să plătiți pentru nimic! Vom acoperi totul pentru dvs. și vom expedia înlocuitorul gratuit la aceeași adresă de expediere menționată în comanda dvs.

Vom expedia doar înlocuiri gratuite nelimitate la adresa de livrare menționată în comanda dumneavoastră. Dacă doriți să expediați înlocuitorul la o altă adresă, vă rugăm să consultați următoarea secțiune de mai jos:

Comenzi eligibile:

• Toate copiile Digital IDP
• Copii imprimate pierdute ale Broșurii IDP și/sau ale cardului complementar cu aceeași adresă de expediere menționată în comanda dumneavoastră
• Comanda nu a sosit niciodată cu istoricul de urmărire

Dacă doriți pur și simplu să vă actualizați metoda de expediere la un serviciu mai rapid sau dacă doriți să expediați comanda la o altă adresă, vom acoperi costurile de imprimare și de emitere a IDP. Trebuie doar să acoperiți costul de transport.

Vă puteți anula cererea IDP pentru o rambursare completă în termen de două (2) ore de la plasarea comenzii.

Se va percepe o taxă de imprimare și manipulare de 15% dacă comanda este anulată după perioada de grație de două (2) ore. Taxele de transport sunt nerambursabile odată ce comanda a fost expediată.

Această garanție este aplicabilă cererilor de rambursare pentru comenzile în care IDP nu a fost respins de autoritățile rutiere. Acest lucru este valabil și pentru cererile de rambursare pentru comenzile care nu pot furniza dovezi documentare că IDP-ul lor este respins de autoritățile de trafic sau agențiile de închiriere de mașini.

Comenzi eligibile:

• Ne-am răzgândit despre produsul nostru
• IDP nu este utilizat
• Solicitări de rambursare pentru IDP care nu sunt respinse sau refuzate de autoritățile rutiere sau agențiile de închiriere de mașini.
• Solicitare de rambursare pentru IDP fără dovezi documentare de respingere sau refuz de către autoritățile de trafic sau agențiile de închiriere de mașini.

Toate upgrade-urile sunt nerambursabile. Odată procesată o actualizare, aceasta nu poate fi anulată sau rambursată în nicio circumstanță.

Upgrade-urile sunt excluse în mod explicit din garanția noastră de rambursare a banilor de 3 ani. Această politică se aplică indiferent de orice revendicări făcute în temeiul garanției.

Achiziționând un upgrade cu Asociația Internațională a Șoferilor prin orice mijloace, luați la cunoștință și sunteți de acord cu acești termeni.