Garanții și politica de rambursare

Primești rambursarea completă garantat dacă IDP-ul cumpărat de la International Drivers Association nu este acceptat în țările care se găsesc în această listă.

Contactează simplu Serviciul nostru Clienți prin chat, email sau telefon și trimite documentele justificative care indică că IDP-ul nostru nu este acceptat. Vei primi rambursarea completă în termen de 5 zile lucrătoare, garantat.

Comenzi eligibile:

• Refuzat de agențiile de închirieri auto cu orice dovadă documentară a respingerii sau refuzului
• Refuzat de autoritățile rutiere din țările aflate pe această listă cu orice dovadă documentară a respingerii sau refuzului
• În termen de trei (3) ani de la plasarea comenzii sau data comenzii

După ce trimiți aplicația și documentele necesare, vei primi copia digitală a IDP-ului și emailul de finalizare a comenzii în două (2) ore sau în douăzeci (20) de minute pentru comenzile cu procesare expresă.

Dacă din orice motiv nu reușim să îți trimitem IDP-ul digital în intervalul de timp promis, vei primi o rambursare completă, garantat.

Te rugăm să reții că doar aplicațiile cu cerințe complete și aprobate sunt eligibile pentru această garanție. Nu putem procesa aplicațiile cu cerințe documentare incomplete, informații despre permis și/sau informații de livrare incomplete.

Comenzi eligibile:

• Timpul de procesare promis este încălcat cu un set complet de cerințe foto aprobate, informații personale, informații despre permis și informații de livrare, după caz. Timpul de procesare promis este de două (2) ore pentru comenzile normale și douăzeci (20) de minute pentru comenzile expres.

Ai dreptul la înlocuiri gratuite atât timp cât IDP-ul tău este valid. Nu trebuie să plătești nimic! Vom acoperi totul pentru tine și vom expedia înlocuirea gratuită la aceeași adresă de livrare menționată în comanda ta.

Vom expedia înlocuirile gratuite nelimitate doar la adresa de livrare menționată în comanda ta. Dacă dorești să expediem înlocuirea la o adresă diferită, te rugăm să consulți secțiunea următoare de mai jos:

Comenzi eligibile:

• Toate copiile digitale IDP
• Copii tipărite pierdute ale carnetului IDP și/sau cardului complementar cu aceeași adresă de livrare menționată în comanda ta
• Comanda nu a ajuns niciodată, cu istoric de tracking justificativ

Dacă dorești doar să faci upgrade la metoda de livrare pentru un serviciu mai rapid sau dorești să expediezi comanda la o adresă diferită, vom acoperi costul de tipărire și emitere IDP. Tu trebuie să acoperi doar costul de transport.

Poți anula cererea ta de IDP pentru o rambursare completă în termen de două (2) ore de la plasarea comenzii.

O taxă de 15% pentru tipărire și manipulare va fi percepută dacă comanda este anulată după perioada de grație de două (2) ore. Taxele de transport nu sunt rambursabile odată ce comanda a fost expediată.

Această garanție este aplicabilă pentru cererile de rambursare pentru comenzile în care IDP-ul nu a fost respins de autoritățile rutiere. Acest lucru este valabil și pentru cererile de rambursare pentru comenzile care nu pot furniza dovezi documentare că IDP-ul lor este respins de autoritățile rutiere sau agențiile de închirieri auto.

Comenzi eligibile:

• M-am răzgândit în privința produsului
• IDP-ul nu este folosit
• Cereri de rambursare pentru IDP-uri care nu sunt respinse sau refuzate de autoritățile rutiere sau agențiile de închirieri auto.
• Cereri de rambursare pentru IDP-uri fără dovezi documentare de respingere sau refuz din partea autorităților rutiere sau agențiilor de închirieri auto.

Toate upgrade-urile sunt nerambursabile. Odată ce un upgrade este procesat, acesta nu poate fi anulat sau rambursat în nicio circumstanță.

Upgrade-urile sunt în mod explicit excluse din garanția noastră de returnare a banilor de 3 ani. Această politică se aplică indiferent de orice reclamații făcute în baza garanției.

Prin achiziționarea unui upgrade prin International Drivers Association prin orice mijloace, recunoașteți și sunteți de acord cu acești termeni.