מדיניות משלוחים
בקשה ועיבוד הזמנה
כל ההזמנות ובקשות ה-IDP מעובדות תוך שעתיים (2) לאחר קבלת כל המסמכים הנדרשים. הזמנות עם עיבוד דחוף מעובדות תוך שמונה (8) דקות במקום זמן העיבוד הסטנדרטי של שעתיים. לאחר אישור בקשת ה-IDP, המערכת האוטומטית שלנו שולחת אליכם באופן מיידי את העותק הדיגיטלי של ה-IDP בדוא"ל.
חבילת IDP מודפסת
יש להמתין עד יומיים (2) עסקים להדפסה ולמילוי הזמנת חבילת ה-IDP המודפסת. תקבלו את מספר המעקב שלכם תוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
זמן המשלוח או האספקה המצוין בדף התשלום תלוי במדינת המשלוח שלכם. כל זמני האספקה הם ערכים משוערים הניתנים על ידי שירותי השליחויות והדואר שבהם אנו משתמשים כדי להעביר אליכם את המסמכים. הפירוט שלהלן מסכם את שיטות המשלוח הזמינות וזמני המשלוח המתאימים להן:
FedEx International Priority: עד שבעה (7) ימי עסקים
שירות דואר סטנדרטי: משתנה לפי מדינה; עד ארבעים (40) ימי עסקים
ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלכם דרך הקישורים הבאים:
שירות דואר סטנדרטי: https://tracktrace.delivery/parcel-tracking
אם פרטי המעקב שלכם אינם מראים כל סימן לתנועה או שאתם חושבים שהחבילה שלכם אבדה, אנא צרו איתנו קשר דרך ערוצי שירות הלקוחות שלנו. עם כל הרצון לעזור לכם בנושאי משלוח, יש לנו נראות מוגבלת על המשלוח והמעבר מכיוון שההזמנה כבר אינה במחסן שלנו.
מסי יבוא ומכס:
ייתכן שתתבקשו לשלם חיובי מכס, מס יבוא, מע"ם או מסים כנדרש על ידי תחום השיפוט המקומי שלכם. International Drivers Association אינה גובה עמלות מכס או יבוא, כפי שמשתקף בקבלה שלכם. מסים ומכס נוספים הם באחריות הקונה. אם יש לכם שאלות, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
משלוחים שלא נמסרו
במקרה שזמן האספקה לא עומד בציפיות, אנא פנו אלינו דרך קו הצ'אט הפועל 24/7 או דרך קישור זה לפניות נוספות: שירות לקוחות
אנא בקרו במדיניות החזרים וערבות החזר כספי למידע רלוונטי.