Garantier og tilbagebetalingspolitik

Få fuld refusion garanteret, hvis den IDP, du køber fra International Drivers Association, ikke accepteres i de lande, der findes på denne liste.

Du skal blot kontakte vores kundeservice via chat, e-mail eller telefonopkald og indsende de understøttende dokumenter, der indikerer, at vores IDP ikke er accepteret. Du vil modtage din fulde refusion inden for 5 hverdage, garanteret.

Kvalificerede ordrer:

• Afvist af biludlejningsbureauer med dokumentation for afvisning eller afslag
• Afvist af trafikmyndigheder i lande, der findes på denne liste med dokumentation for afvisning eller afslag
• Inden for tre (3) år efter afgivelse af ordren eller dato for ordren

Når du har indsendt din ansøgning og påkrævede dokumenter, vil du modtage din digitale IDP-kopi og ordreafslutnings-e-mail inden for to (2) timer eller inden for tyve (20) minutter for ordrer med ekspresbehandling.

Hvis vi af en eller anden grund undlader at sende dig din digitale IDP inden for vores lovede tidsramme, vil du modtage fuld refusion, garanteret.

Bemærk venligst, at kun ansøgninger med fuldstændige og godkendte krav er berettiget til denne garanti. Vi er ikke i stand til at behandle ansøgninger med ufuldstændige dokumentkrav, licensoplysninger og/eller forsendelsesoplysninger.

Kvalificerede ordrer:

• Den lovede behandlingstid er overtrådt med et komplet sæt godkendte fotokrav, personlige oplysninger, licensoplysninger og forsendelsesoplysninger, når det er relevant. Den lovede behandlingstid er to (2) timer for normale ordrer og tyve (20) minutter for ekspresordrer.

Du har ret til gratis erstatninger, så længe din IDP er gyldig. Ingen grund til at betale for noget! Vi dækker alt for dig og sender den gratis erstatning til den samme leveringsadresse, der er angivet i din ordre.

Vi sender kun ubegrænset gratis erstatninger til den leveringsadresse, der er angivet i din ordre. Hvis du ønsker at sende erstatningen til en anden adresse, se venligst næste afsnit nedenfor:

Kvalificerede ordrer:

• Alle digitale IDP-kopier
• Mistede trykte kopier af IDP-hæfte og/eller supplerende kort med samme forsendelsesadresse som angivet i din ordre
• Ordren ankom aldrig med understøttende sporingshistorik

Hvis du blot ønsker at opgradere din forsendelsesmetode til en hurtigere service eller ønsker at sende din ordre til en anden adresse, dækker vi print- og IDP-udstedelsesomkostningerne. Du skal kun dække forsendelsesomkostningerne.

Du kan annullere din IDP-ansøgning for at få fuld refusion inden for to (2) timer efter afgivelse af ordren.

Der vil blive opkrævet et tryk- og ekspeditionsgebyr på 15 %, hvis ordren annulleres efter to (2) timers henstandsperiode. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, når ordren er afsendt.

Denne garanti gælder for anmodninger om tilbagebetaling af ordrer, hvor IDP ikke blev afvist af trafikmyndigheder. Dette gælder også for anmodninger om tilbagebetaling af ordrer, der ikke er i stand til at fremlægge dokumentation for, at deres IDP er afvist af trafikmyndigheder eller biludlejningsfirmaer.

Kvalificerede ordrer:

• Ændrede mening om vores produkt
• IDP bruges ikke
• Refusionsanmodninger for internt fordrevne, der ikke afvises eller afvises af trafikmyndigheder eller biludlejningsbureauer.
• Refusionsanmodning for internt fordrevne uden dokumentation for afvisning eller afslag fra trafikmyndigheder eller biludlejningsbureauer.