Garantier og refusionspolitik
Den IDP, du køber fra International Drivers Association, er dækket af vores garantier og refusionspolitik. For yderligere information er du velkommen til at kontakte os, chatte med os via websidets widget, ringe til os eller sende os en e-mail på [email protected]
Internationalt kørekort accepteret overalt i verden, eller pengene tilbage – garanteret!
Få fuld refusion garanteret, hvis den IDP, du køber fra International Drivers Association, ikke accepteres i de lande, der findes på denne liste.
Kontakt blot vores kundeservice via chat, e-mail eller telefonopkald og indsend de understøttende dokumenter, der viser, at vores IDP ikke accepteres. Du vil modtage din fulde refusion inden for 5 hverdage, garanteret.
Berettigede ordrer:
Afvist af biludlejningsfirmaer med dokumentation for afvisning eller nægtelse
Afvist af færdselsmyndighederne i lande, der findes på denne liste, med dokumentation for afvisning eller nægtelse
Inden for tre (3) år fra ordreafgivelse eller ordredato
Modtag din digitale IDP-kopi inden for 8 minutter, eller få pengene tilbage – garanteret!
Når du indsender din ansøgning og nødvendige dokumenter, modtager du din digitale IDP-kopi og e-mail med ordrebekræftelse inden for to (2) timer eller inden for tyve (20) minutter for ordrer med ekspresbehandling.
Hvis vi af en eller anden grund ikke sender dig din digitale IDP inden for vores lovede tidsramme, modtager du fuld refusion, garanteret.
Bemærk venligst, at kun ansøgninger med fuldstændige og godkendte krav er berettiget til denne garanti. Vi kan ikke behandle ansøgninger med ufuldstændige dokumentationskrav, kørekortoplysninger og/eller forsendelsesoplysninger.
Berettigede ordrer:
Lovet behandlingstid overskrides med et komplet sæt godkendte fotokrav, personlige oplysninger, kørekortoplysninger og forsendelsesoplysninger, når det er relevant. Lovet behandlingstid er to (2) timer for normale ordrer og tyve (20) minutter for ekspresordrer.
Ubegrænsede gratis udskiftninger
Du er berettiget til gratis udskiftninger, så længe din IDP er gyldig. Du behøver ikke betale for noget! Vi dækker alt for dig og sender den gratis udskiftning til den samme forsendelsesadresse, der er angivet i din ordre.
Vi sender kun ubegrænsede gratis udskiftninger til den forsendelsesadresse, der er angivet i din ordre. Hvis du ønsker at sende udskiftningen til en anden adresse, se venligst næste afsnit nedenfor:
Berettigede ordrer:
Alle digitale IDP-kopier
Mistede trykte kopier af IDP-hæfte og/eller komplementært kort med samme forsendelsesadresse som angivet i din ordre
Ordre ankom aldrig med sporingshistorik som dokumentation
Hvis du blot ønsker at opgradere din forsendelsesmetode til en hurtigere service eller ønsker at sende din ordre til en anden adresse, dækker vi udskrivnings- og IDP-udstedelsesomkostningerne. Du skal kun dække forsendelsesomkostningerne.
Ombestemt dig? Besluttet ikke at rejse? Du er dækket af vores 30-dages refusionspolitik.
Du kan annullere din IDP-ansøgning for fuld refusion inden for to (2) timer efter ordreafgivelse.
Et gebyr på 15 % for udskrivning og håndtering opkræves, hvis ordren annulleres efter den to (2) timers respitperiode. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, når ordren er afsendt.
Denne garanti gælder for refusionsanmodninger for ordrer, hvor IDP'en ikke blev afvist af færdselsmyndighederne. Dette gælder også for refusionsanmodninger for ordrer, der ikke kan fremlægge dokumentation for, at deres IDP er afvist af færdselsmyndigheder eller biludlejningsfirmaer.
Berettigede ordrer:
Ombestemt sig angående vores produkt
IDP er ikke brugt
Refusionsanmodninger for IDP'er, der ikke er afvist eller nægtet af færdselsmyndigheder eller biludlejningsfirmaer.
Refusionsanmodning for IDP'er uden dokumentation for afvisning eller nægtelse fra færdselsmyndigheder eller biludlejningsfirmaer.
Bemærk: Opgraderinger kan ikke refunderes
Alle opgraderinger kan ikke refunderes. Når en opgradering er behandlet, kan den ikke tilbageføres eller refunderes under nogen omstændigheder.
Opgraderinger er udtrykkeligt udelukket fra vores 3-årige pengene-tilbage-garanti. Denne politik gælder uanset eventuelle krav fremsat under garantien.
Ved at købe en opgradering hos International Drivers Association på nogen måde anerkender og accepterer du disse vilkår.