Záruky a pravidla pro vrácení peněz

Získejte garantovanou plnou náhradu, pokud IDP zakoupený od International Drivers Association není akceptován v zemích uvedených v tomto seznamu.

Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu přes chat, e-mail nebo telefonicky a předložit dokumenty potvrzující, že náš IDP není akceptován. Plnou náhradu obdržíte do 5 pracovních dnů, garantováno.

Způsobilé objednávky:

• Odmítnutí autopůjčovnami s jakýmkoli dokladem o zamítnutí nebo odmítnutí
• Odmítnutí dopravními úřady v zemích uvedených v tomto seznamu s jakýmkoli dokladem o zamítnutí nebo odmítnutí
• Do tří (3) let od zadání objednávky nebo data objednávky

Jakmile odešlete svou žádost a požadované dokumenty, obdržíte digitální kopii IDP a e-mail o dokončení objednávky do dvou (2) hodin nebo do dvaceti (20) minut u objednávek s expresním zpracováním.

Pokud vám z jakéhokoli důvodu nezašleme váš digitální IDP v přislíbeném časovém rámci, obdržíte plnou náhradu, garantováno.

Vezměte prosím na vědomí, že na tuto záruku mají nárok pouze žádosti s úplnými a schválenými požadavky. Nemůžeme zpracovat žádosti s neúplnými požadavky na dokumentaci, informacemi o řidičském průkazu a/nebo informacemi o doručení.

Způsobilé objednávky:

• Slíbená doba zpracování je porušena při kompletní sadě schválených požadavků na fotografie, osobní údaje, informace o řidičském průkazu a informace o doručení, pokud je to relevantní. Slíbená doba zpracování je dvě (2) hodiny pro běžné objednávky a dvacet (20) minut pro expresní objednávky.

Po celou dobu platnosti vašeho IDP máte nárok na bezplatné náhrady. Nemusíte platit vůbec nic! Vše za vás pokryjeme a bezplatnou náhradu zašleme na stejnou doručovací adresu uvedenou ve vaší objednávce.

Neomezené bezplatné náhrady budeme zasílat pouze na doručovací adresu uvedenou ve vaší objednávce. Pokud si přejete zaslat náhradu na jinou adresu, přečtěte si prosím následující sekci níže:

Způsobilé objednávky:

• Všechny digitální kopie IDP
• Ztracené tištěné kopie IDP knížky a/nebo doplňkové karty se stejnou doručovací adresou uvedenou ve vaší objednávce
• Objednávka nikdy nedorazila s doloženou historií sledování

Pokud si jednoduše přejete upgradovat způsob doručení na rychlejší službu nebo si přejete zaslat objednávku na jinou adresu, pokryjeme náklady na tisk a vydání IDP. Vy musíte uhradit pouze náklady na dopravu.

Svou žádost o IDP můžete zrušit s plnou náhradou do dvou (2) hodin od zadání objednávky.

Pokud je objednávka zrušena po dvouhodinové lhůtě, bude účtován 15% poplatek za tisk a manipulaci. Poplatky za dopravu jsou nevratné, jakmile byla objednávka odeslána.

Tato záruka platí pro žádosti o vrácení peněz u objednávek, u kterých IDP nebylo zamítnuto dopravními úřady. Platí také pro žádosti o vrácení peněz u objednávek, které nemohou poskytnout dokumentární důkaz o tom, že jejich IDP bylo zamítnuto dopravními úřady nebo autopůjčovnami.

Způsobilé objednávky:

• Rozmysleli jste si náš produkt
• IDP není používán
• Žádosti o vrácení peněz za IDP, které nebyly zamítnuty dopravními úřady nebo autopůjčovnami.
• Žádost o vrácení peněz za IDP bez dokladů o zamítnutí dopravními úřady nebo autopůjčovnami.

Všechny upgrady jsou nevratné. Jakmile je upgrade zpracován, nelze jej za žádných okolností vrátit ani refundovat.

Upgrady jsou výslovně vyloučeny z naší tříleté záruky vrácení peněz. Tato podmínka platí bez ohledu na jakékoli nároky uplatněné v rámci záruky.

Zakoupením upgradu u International Drivers Association jakýmkoli způsobem potvrzujete a souhlasíte s těmito podmínkami.