保证和退款政策

如果您从国际司机协会购买的 IDP 在此 列表 上的国家/地区不被接受，则保证获得全额退款。

只需通过聊天、电子邮件或电话联系我们的客户服务，并提交证明我们的 IDP 不被接受的证明文件。保证您将在 5 个工作日内收到全额退款。

符合条件的订单:

• 被汽车租赁公司拒绝，并提供任何拒绝或拒绝的书面证据
• 被此列表中国家/地区的交通当局拒绝，并提供任何拒绝或拒绝的书面证据
• 在下订单或订单日期后三 (3) 年内

提交申请和所需文件后，您将在两 (2) 小时内或二十 (20) 分钟内收到您的数字 IDP 副本和订单完成电子邮件（对于快速处理的订单）。

如果出于任何原因我们未能在我们承诺的时间范围内向您发送您的数字 IDP，您将获得全额退款，保证。

请注意，只有具有完整和批准要求的申请才有资格获得此保证。我们无法处理文件要求、许可证信息和/或运输信息不完整的申请。

符合条件的订单:

• 一整套批准的照片要求、个人信息、许可证信息和运输信息（如适用）违反了承诺的处理时间。对于普通订单，承诺处理时间为两 (2) 小时，对于快递订单，承诺处理时间为二十 (20) 分钟。

只要您的 IDP 有效，您就有权免费更换。无需支付任何费用！我们将为您支付所有费用，并将免费更换件运送到您订单中注明的相同送货地址。

我们只会将无限制的免费更换件运送到您订单中注明的送货地址。如果您希望将替换件运送到其他地址，请参阅下面的下一部分：

符合条件的订单:

• 所有数字 IDP 副本
• IDP 手册和/或补充卡的打印副本丢失，且与您的订单中注明的送货地址相同
• 订单从未到达并提供支持的跟踪历史记录

如果您只是希望将您的运输方式升级为更快的服务或希望将您的订单运送到不同的地址，我们将承担打印和 IDP 签发费用。您只需要支付运费。

您可以在下订单后两 (2) 小时内取消您的 IDP 申请以获得全额退款。

如果在两 (2) 小时宽限期后取消订单，将收取 15% 的打印和手续费。一旦订单发货，运费将不予退还。

此保证适用于 IDP 未被交通当局拒绝的订单的退款请求。这也适用于无法提供文件证明其 IDP 被交通当局或汽车租赁机构拒绝的订单的退款请求。

符合条件的订单:

• 改变了对我们产品的看法
• 未使用 IDP
• 交通当局或汽车租赁机构未拒绝或拒绝的 IDP 退款请求。
• 没有书面证据证明交通当局或汽车租赁机构拒绝或拒绝的国内流离失所者的退款请求。

所有升舱均不可退款。一旦升舱完成，在任何情况下均不可撤销或退款。

升级明确排除在我们的 3 年退款保证之外。此政策适用于根据保证提出的任何索赔。

通过任何方式向国际驾驶员协会购买升级服务，即表示您承认并同意这些条款。